接待客户要求.docVIP

客户接待原则 随着我司业务量的不断上升，国外来访客户将越来越多。故，为了更行之有效地将每个来访客户接待周到，达到满意的谈判结果。特立此原则，希望各位员工做到尽善尽美。 负责业务员必须了解客户来访目的、主要感兴趣的产品、行程安排及一些侧面的信息。将此次资料提前以书面形式告知公司总经理,由总理经指派协助人员， 以便有针对性的准备及安排。 业务员在了解来访客户的行程及主要目的后，根据实际情况来填写客户接待行程表。（中英文两份） 在接到客户后将英文的接待行程安排表给客户确认，如有异议，应和客户沟通后做相应的改动。同时，将改动通知公司接待的相关人员。 客户接待计划表 客户公司名称 日期 客户公司类型 国别 客户公司信息 来访人员信息 姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务 客户主要需求意向： 谈判准备计划： 对客户需求的回应 对客户的判断和谈判方向的引导 其他产品的推荐 合作方式的选择 对未来区域市场的影响 其他谈判要点 产品价格准备（附新报价单、推荐产品报价单、以往报价记录等） 包装、彩卡、其他辅料价格准备 其他费用（保险、海运费、空运费、结算费用）核算，交货时间 样品准备数量、样品准备时间、样品费用 其他准备事项 业务接待负责人: 日期： 来访客户行程安排表 来访人员