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组织管理沟通
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前言
介绍《管理沟通》课程在国内外的教学情况
《管理沟通》课程体系和主要的教学内容
a课程学习目的和学习方法
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课程体系介绍
第一层次:管理沟通的原理(内容包括:
沟通、人际沟通、管理沟通的基本概念;
三者之间的联系和各自的特征;沟通伦理;
沟通技术运用;跨文化沟通等
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课程体系介绍
第二层次:沟通策略
一沟通者策略
听众和读者策略
信息组织策略
一渠道选择策略和
文化策略
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课程体系介绍
第三层次:管理者的沟通技能与技巧
一基本沟通技能与技术
管理沟通的技能与技术
特殊情境下的沟通策划与沟通技能
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学习方法
■课堂讲解
专题讨论
案例学习
角色扮演、模拟活动
作业、练习
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Quotation
From Benjamin Franklin
Teach me and I forget;
Talk to me, I might
remember:
Involve me. then I
earn
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沟通的重要性
信息时代的到来,使沟通能力更加重要
无所适从
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项能简明、有效的交代自己的意思,又能清
楚地了解别人的用就拥有最好的机会。
美保德信寿保险公司总截 Robert beck
据成功学家们的研究表明:一个正常人每天花60-80%的时间在“说
听、读、写”等沟通活动上。故此,一位智者总结到:“人生的幸
福就是人情的幸福,人生的丰富就是人缘的丰富,人生的成功就是人
际沟通的成功
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