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《市场营销》选择填空题(全)
1.企业的两个功能:创新和市场营销。
2.市场与市场营销的概念
3.市场的构成:消费者、购买力、购买欲望。
4.市场营销的核心概念(三个目标):“获得顾客、挽留顾客和提升顾客”。
5.市场营销的核心是 “交换”。
6.市场营销的基本业务就是 “实现交换不断地创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系。”
7.市场营销的基石是人类需求
8.4C营销:成本、便利、客户、沟通
9.4R营销:关联、反应、关系、回报
10.4P营销:产品、价格、渠道、促销
11.市场营销管理哲学的几个观念
①以企业为中心的观念 (旧观念)。包括生产观念、产品观念、推销观念三个方面。
②以消费者为中心的观念 (新观念,又叫以市场为中心的观念)
③以利益相关和社会整体利益为中心的观念 (统称为全方体营销观念或社会营销观念。)
12.波士顿矩阵图可分为四种类型。①问号型②明星型③奶牛型④瘦狗型:
13.规划成长战略:密集式成长、一体化成长、多角化成长
1 ,影响行业吸引力的五种力量(波特的五力模型):是行业内部的竞争、新进入者的威胁、替代品
的威胁、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。
15.根据波特的五力模型分析可选择制定企业的选择竞争战略包括:成本领先战略、差异化战略、集
中战略
16.宏观营销环境,又称间接营销环境,包含:人口、经济、政法、法律、自然生态、科学技术、社
会文化七个方面。
17,微观营销环境又称直接营销环境,包含:竞争者、顾客、供应商、社会公众、营销中间商五个方
面。
18.竞争者的类型包括:欲望竞争者、属类竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者(
19.用矩阵法分析、评价营销环境,会出现四种不同的结果:理想业务、风险业务、成熟业务、困难
业务
20.消费者行为的研究内容包含两大方面:影响消费者购买的因素、消费者的购买决策。
1
21.影响因素包括:个体因素、环境因素、市场营销因素
22.消费者的购买决策过程如下:确认问题、信息收集、备选产品评估、购买决策、购买过程。
23.消费者行为类型:①复杂的购买行为②减少失调感的购买行为③多样性购买行为④习惯性购买行
为
2 .针对习惯性购买行为企业可以:①吸引消费者试用②加强消费者的品牌熟悉度,③增加购买参与
程度和品牌差异。
营销信息系统的构成包括:①内部报告系统②营销情报系统③营销调研系统④营销分析系统
25.市场调研的类型包括:①探测性调研②描述性调研④因果关系调研
26.市场需求预测方法包括:购买者意向调查法、综合销售人员意见法、专家意见法、市场试验法、
时间序列分析法、直线趋势法、统计需求分析法。
27.五种市场覆盖模式包括:市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化、市场全面化。
28.目标市场营销战略包括:无差异性市场营销战略、差异性市场营销战略、集中性市场营销战略
29.目标市场涵盖战略类型:成本领先、产品差异化、集中性
30.市场定位的步骤:识别潜在竞争优势→企业核心竞争优势定位→制定发挥核心竞争优势的战略。
31.市场定位战略包括四个方面:①产品差异化战略②服务差异化战略③人员差异化战略④形象差异
化战略
32.市场定位的方式:避强定位、迎头定位、重新定位
33.五种行业结构类型:完全垄断型 (只有一家公司)、完全寡头垄断 (N家公司)、不完全寡头 (某
大公司占大部分市场)、完全竞争 (多家公司竞争)、垄断竞争 (差异竞争,多家卖方)。
34.需要知道的几种竞争者的角色 (竞争者地位),即:市场领导者、市场挑战者、市场追随者 (克隆
者)、利基者 (拾遗补缺)。
35.产品整体五个层次(懂得判断)①核心产品②形式产品③期望产品④延伸产品⑤潜在产品
36.分析、评价、调整现行产品组合的过程,优化产品组合的分析,包括:产品线销售额和利润分析、
产品项目市场地位分析两个步骤。
37.产品组合的调整包括:扩大产品组合、缩减产品组合两个方面。
38.产品线决策包括:产品线延伸策略、产品线现代化决策、产品线特色化、削减决策四个方面。
39.产品的生命周期分为:导入期、成长期、成熟期、衰退期四个时期。
成熟期的营销策略:市场改良策略、产品改良策略、营销组合改良。
①类似包装,也称产品系列包装或 “统一包装”。
②等级包装。
③配套包装,也称集聚包装。
2
④双重用途包装
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