产品质量8D报告1.docVIP

产品质量投诉8D报告 编号： 产品型号 整改部门 投诉部门 投诉时间 2014年7 月 14 日 现场状况描述： 装配中出现断裂现象，对仓库轴进行检查表面发现有裂纹。 DISCIPLINE1（步骤1）：成立小组 组长： 成员： DISCIPLINE2（步骤2）：问题描述 直径7孔边缘有裂缝，造成断裂。 DISCIPLINE3（步骤3）：原因分析 经外协热处理厂家分析，这次是用盐液灶调质处理，没用网带灶调质处理。 以前工艺有问题：先钻直径7孔再调质处理，热处理时热胀冷缩引起裂缝. DISCIPLINE4（步骤4）：紧急措施 执行人 日期 立即对库存产品进行全面检查（磁力探伤），对不合格产品作标识隔离，待处理。 马上更改工艺按对方图纸技术要求生产急需产品数量。 DISCIPLINE5（步骤5）：长期纠正措施 调质处理采用网带灶处理。 工艺更改：先调质处理再钻直径7孔。 DISCIPLINE6（步骤6）：执行效果验证 根据本批生产100只产品全检后确认全部合格（磁力探伤无一裂缝），证明更改工艺、网带处理是可行的。 DISCIPLINE7（步骤7）：预防措施 加强工艺流程管理 DISCIPLINE8（步骤8）：经验/教训 针对类似产品，进行更改工艺，加强管理外协调质处理，杜绝类似问题发生。