080531QC七大工具及运用技巧.pptx

QC七大工具运用技巧　高级咨询师： 日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。 一、QC七大工具的使用方法及技巧二、检查表的基础作用三、层别法的细致分类四、柏拉图法的使用方法及技巧五、特性要因图法应用要点六、散布图的正确分析与判断七、直方图的现实意义八、管制图的实际控制作用第一章 QC七大工具的使用方法及技巧　品质管理，是以用户为导向，掌握用户要求，利用品质管理的技术，促使产品价廉物美、安全、准时交货的具体实现。 我们工作的过程就是不断解决问题的过程。解决问题的能力关系到工作的成效。　ＱC七大工具三現主义三不政策以现实合理的眼光，来观察产生不良情形的现场与现物 不製造不良品 不接受不良品 不流出不良品　统计是采取「根据数据与事实发言」的管理方法，除了客观判断事实外，亦应具有相当合理的说服力。而在QC活动中所采取的统计手法，均极为简易，即所谓的「QC七大工具」。统计手法 QC七大工具使用目的：查查表——收集、整理资料；柏拉图——确定主导因素；散布图——展示变数之间的线性关系；因果图——寻找引发结果的原因；层别法——从不同角度分层发现问题；直方图——展示过程的分布情况；管制图——识别波动(突波)的来源；一.何谓数据 「凡事讲求数据」，是现