房地产电话销售的技巧培训精编.pptVIP

恒丰中央广场销售培训教程 电话营销 卷首语 心态最重要 每一个电话都是卖房的机会! 每一个电话都是学习的机会! 每一个电话都能帮助客户解决实际问题! 每一个电话都能为客户带来极大的满足! 每一个电话都是开心愉快和积极成功的! 我和我的客户都喜欢通过电话交流沟通! 客户正期待着我的电话!在电话中我是受欢迎的! 我打电话越多,就越有机会成为顶尖的销售人员! 电话营销的基本理论 ▲电话营销的概念 ▲信息的表达方式 A电话营销的特点 ▲电话营销的目的 ▲电话营销的目标锁定 电话营销的概念 有计划 通过电话 有组织 推给广大顾客群 高效率 信息的表达方式—3个基本要素 文字表达言语 15% 态势语言 55% 30% 声音传递一 信息表达的方式一魅力声音的十大关键 正确的姿态 语速的缓急 随时保持微笑 语速的轻重 充满热情 语速的抑扬 百分之百的自信 节奏的顿挫 语言的连贯 吐字清晰 电话营销的特点 靠声音传递信息 极短的时间内引起客户的兴趣 电话营销的 4个特点 双向的沟通过程感性的沟通方式 电话营销的特点之一一靠声音传递信息 听觉 销售人员 客户 听 觉 觉 判断是否是 是否有继续 意向客户 通话的必要 电话营销的特点之二一极短时间内引起客户的兴趣 30法则 电话营销的特点之三—双向沟通的过程 寸/3 2/3 的时 法则 销售人员在说、成功的沟通機式客户在说 客户在听