邮政业务处理规则和投递操作规程完整.pptVIP

中邮正 JEUINA POST 邮政业务处理规则 与投递操作规程 何春莹 邮政通信概述 ◆邮政通信企业性质 邮政通信企业生产特点 邮政通信企业的服务方针 ◆邮政通信生产过程 1、邮政通信企业性质 ◆邮政是国家开办并直接管理的, 利用运输工具以传递实物载体的信 息为主的通信行业。是全民所有制 的公用企业。 邮政通信企业不直接生产具有使 用价值的某种物质产品,而是通过 信息(邮件)产生通信效用。 2、邮政通信企业生产特点 ◆邮政通信部门是一个独立的产业部门 它的生产是专门传递实物信息的一种生 它的主要特点: *邮政通信生产的结果不是新的物质产品, 而是效用。 *邮政通信生产过程就是用户的使用过程。 *全程全网、联合作业。邮政通信点多、面 广、线长,通信网路四通八达。 ◎3、邮政通信企业的任务与服 务方针 ◆邮政通信企业的根本任务就是为党和 国家、国民经济各部门以及人民群众的 通信需要服务(接收、处理、传递用户 交寄的各类函件、包裹、汇款等项业 务 ◆邮政通信的服务方针:迅速、准确、 安全、方便。 4、邮政通信生产过程 ◆邮政通信的生产过程是指各类邮 件的处理和传递过程。 ◆包括四个环节: 收寄、分拣封发、运输、投递。 邮政法规(略) 邮政法规分为“法”与“规”两 部分,“法”即邮政法,“规”即 规章、规程(各类邮政业务处理规 则 國三、邮政投递工作的基本任务 ◆邮政投递工作是邮政通信生产过程 的最后一个环节,也是“全程全网” 的落脚点。 基本任务:将各地寄来的各类进 口邮件以及本埠互寄的邮件,按照 规定的频次时限和处理手续准确无 误、完整无损地投交给指定的收件 四、邮政投递员的基本职责 1、按照规定的频次时限,迅速准确地投递邮 件 ◆2、认真执行各项规章制度和操作规程,正确 处理各类邮件的改退和再投手续。 ◆3、遵守邮政通信纪律,爱护邮件,确保安全 投递。 ◆4、承担开箱任务的要按时开取信箱。 ◆5、对待用户主动、热情、耐心、周到,做好 重点户的服务工作。耐心解答群众提出的有关 用邮询问。 6、遵守交通规则,保证行车安全,维护保养 车辆,爱护用品用具。 ◆7、努力学习业务知识,掌握投递操作技能, 熟悉本段道特点 五、邮政投递通信纪律与邮件 保密安全的“十要”、“十不 v÷9 要 要穿标志服 6、要统一出班 氢2、要当班返回 7、要妥善装袋 3、要签章清关系明8、要盖投递日戳 4、回执要收回 9、再投要贴条 5、退转要签章 10、代投要协议