现代企业质量管理相关知识[精品].pptxVIP

本资料来源;第九章　现代企业质量管理 ;◆ 本章主要内容;第一节 质量与质量管理;性 能 ;第一节 质量与质量管理;第一节 质量与质量管理; 全面质量管理（Total Quality Management,简称TQM）是指以质量为中心，以全员参与为基础，指导和控制组织各方面的相互协调的活动，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。;第一节 质量与质量管理;第一节 质量与质量管理;第一节 质量与质量管理;第一节 质量与质量管理;第一节 质量与质量管理;第一节 质量与质量管理; 内部损失成本是指产品出厂前因不能满足规定的质量要求而支付的费用，主要包括：废品损失费、返修损失费、产品降级损失费、停工损失费、事故分析处理费等。 外部损失成本是指 产品出厂后，因未满足 规定的质量标准而导致 索赔、修理、更换及信 誉损失所支付的费用， 主要包括：索赔费、退 货损失费、维修费、诉 讼费等。;第一节 质量与质量管理;第二节 质量管理体系标准;第二节 质量管理体系标准;第二节 质量管理体系标准;第二节 质量管理体系标准;第二节 质量管理体系标准;第二节 质量管理体系标准; 1.适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，通用性强 2.确