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服装销售管理服装销售超级实战语录 大全 服装销售超级实战语录大全 第一章 如何处理与顾客的关系（1-10） 销售情景 1 ◆ 导购热情的接近来店顾客，可顾客冷冷的回答：我随便看看。 ◇ 错误回答: 1.哦,好的 (消极语言) 2.好,你随便看看吧 (消极语言) 3.好,有喜欢的话可以试穿.(没有再将销售过程向前推进,降低购买可能性) ◇ 正确回答: 1.是这样的，先生，买衣服就是要多了解、多比较一下，这样才会买到最适合自己的衣 服。我们**品牌有很多系列很多款式的，有空你就可以过来我们店看看，哪天需要时就 可以知道哪里有最适合自己的衣服了。先生,你一般比较喜欢哪一种风格的衣服呢。。。 2.是的，先生，买衣服就是要多了解、多比较一下，这样才会买到最适合自己的衣服。 在我们** ，无论你买还是不买，我们的服务都是一流的。先生你今天是来看什么衣服呢？ 上衣还是裤子。。。 技巧：主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由 销售情景 2 ◆导购建议顾客试穿衣服，顾客不怎么愿意试穿 ◇错误回答: 1.喜欢的话,可以试穿 (几乎所有的店都这样说 ,顾客买衣服肯定要试穿) 2.这是我们的新款,欢迎试穿 ( 同上)