品质七大手法（PPT 23页）.pptxVIP

品質七大手法;目錄;　　 品質管制是根據消費者的思想,掌握誰是顧客以及其所要求,利用公司固有技術能力,使該要求能便宜、適時、安全而具體實現.因此,公司每一個份子在自己崗位上,應具備品質意識、問題意識、改善意識,尋求本身工作方法或推展方法之缺失,謀求改善,全員協力之下達成顧客之需求與社會之要求,其手段（管理方法）為應用統計手法或觀念. 　　 采用「根據數據、事實發言」的統計方法來管理，除了可客觀判斷事實外,亦具有相當合理的說服力. QC活動中所采用之統計手法均極為簡單，一般稱為「QC七大手法」.七大手法之使用情形可歸納如下: ;整理原因與結果之關系.以探討潛伏性之問題——特性要因圖(Characteristic Diagram) . 根據事實、數據發言——圖表(Graph) 、查檢表(Check Sheet) 、散布圖(Scatter Diagram). 凡事物不能完全單用平均值來考慮，應了解事物均有變異存在???須從平均值與變異性來考慮——直方圖(Histogram）管制圖(Control Chart) 所有數據不可僅止于平均，須根據數據之履歷考慮適當分層——層別法(Stratification ). 並非對所有原因采取處置，而是先就其中影響較大的2~3項采取措施(Vital Few,Trivial Many),亦即為重點管理——柏拉圖(Paret