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* * * * * * 工作分析 案例阅读:王强到底要什么样的工人? 问题: 1.请问招聘工人的标准如何确定？ 2.工作说明书的作用是什么？ 第三章 工作分析 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的实施 第三节 工作分析的方法 第一节 工作分析概述 一、 工作分析的含义 工作分析是指对某特定的工作作出明确的 规定，并确定完成这一工作所需要有什么样的 行为的过程。也叫做职位分析、岗位分析。 工作分析主要说明两方面的内容： 1）对工作本身的性质、内容、强度、环境及条件等进行分析，即工作描述或职务描述； 2）对工作人员的行为和任职资格的分析。 工作分析的最终目的就是编制工作说明书和工 作规范。 工作分析的术语 1.行动（action）:工作要素，工作活动中不便再继续分解的最小单位。 2.任务（task）:为达到某一特定目的而由相关行动直接组成的集合。 3.职责（responsibility）：某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 4.职位（position）：岗位，单个人完成的一组任务以及相应地要履行一致多项职责组成的集合。任务与职责的集合，人与事结合的基本单元。 5.工作（job）：一个或一组职责类似的职位的组合。 6.工作簇（occupation）:又称工作类型。企业内部具有非常广泛的相似内容的工作群。 7.职业（profession）:在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列活动的总称。 8.职业生涯（career ）:指一个人在其一生中从事的一系列工作、工作或职业。 工作分析 工作描述 工作规范 工 作 程 序 物 理 环 境 工 作 条 件 职 务 名 称 工 作 活 动 社 会 环 境 聘 用 条 件 一般要求 心理要求 生理要求 年 龄 性 别 学 历 经 验 健 康 状 况 体 力 力 量 运 动 灵 活 性 感的 觉灵 器敏 官度 能力 态度 观 察 爱 好 性 格 合 作 思 考 创 新 兴 趣 学 习 二、工作分析的内容 三、工作分析的作用 1.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息; 2.工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准; 3.工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据; 4.工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础; 5.工作分析为科学的绩效管理提供帮助。 工作分析为人力资源管理活动提供依据，也对企业管理提供支持。 工作分析的作用 工作分析 工作说明书与工作规范 培训与开发 招募与甄选 绩效评价 工作评价及报酬 如图所示，通过工作分析所获得的信息，实际上成为具有内在联系的几种人事管理活动的基础。 工作 分析 工作分析在人力资源管理中的基本用途 培训开发与职业生涯 培训需求分析 职业生涯咨询与指导 职业通道设计 工作分析 工作设计 工作再设计 提高工作生活质量 职业安全与卫生项目 人力资源规划 预测人力资源需求与供给 制订人力资源存量清单 确定满足人力需求的方案 人员招聘与配置 制作申请表格 向求职者进行工作介绍 人事匹配 提高甄选的效度 绩效考核 绩效考核指标及标准 绩效考核申诉及指导 薪酬管理 工作评价与工作分类 人员流动性、稀缺性 内在公平性 工工作描述 对工作做什么、如何做、为什么做以及何时何地做进行描述 任职资格 工作对任职者在知识、技能、能力及其他特质方面的要求 绩效标准 员工工作绩效的评价标准 报酬要素 作为薪酬决策基础的工作和人的相关特征 工作族 根据工作、员工以及环境的相似性划分的工作类别 成果 在HRM中的应用 第二节 工作分析的实施 工作分析的过程 调查 阶段 准备 阶段 分析 阶段 完成 阶段 一、工作分析的流程 工作分析是对工作一个全面评价过程，这个过程可以分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段 1、准备阶段 （1）组织工作分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工作小组； （2）研究调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。 （3）利用现有文件与资料（如岗位责任制、工作日记等）对工作的主要任务、主要责任、工作流程进行分析总结。 （4）把各项工作分解若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。 （5）提出原来的任职说明书主要条款存在的不清楚、模棱两可的问题，或对新岗位任职说明书提出拟解决主要问题。 2、调查阶段 调查阶段是工作分析的第二个阶段，主要任务是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面调查。（编制调查问卷、选择调查方法、收据数据信息等 3、分析阶段 （1