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工作接待礼仪与穿搭 仪容仪表的概念 着装礼仪 接待礼仪 仪容 仪表 仪容仪表的概念 仪容 通常是指人的外观、外貌。 在人际交往中，每个人的仪容都会引起对方的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。 仪表 它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是礼貌的表现 生活中人们的仪表非常重要是人们交往中的“第一印象 38% 语音语调（声音） 55% 肢体语言（视觉） 7% 语言（文字） * 第一印象 * 仪容仪表的重要性 创造良好的氛围，能有信任的基础 展示个人素质，赢得对方尊重 公司形象展示 销售过程的第一张牌！ 仪容仪表的概念 着装礼仪 接待礼仪 仪容 仪表 男士着装礼仪 基本原则 “三色原则”：身上的颜色不超过三种 “三一定律”：鞋子，腰带，公文包统一颜色 男士着装礼仪 衬衫的选择 一般选择与西装颜色搭配的衬衫，正式场合一般选择棉质白色衬衫 与西装搭配的衬衫，一般是硬领，要求挺括不褶皱，尤其是领口 搭配西装，衬衫领比西装领高1-2cm，衬衫袖口比西装袖口长1-2cm 正式场合的形象，衬衫袖口不能翻起 系领带时衬衣扣子应扣上，不系领带时解开第一个扣子 男士着装礼仪 穿西装的五原则 拆除袖子上的商标 要熨烫平整 要扣纽扣 少装东西 慎穿毛衫 西装的点睛之笔——领带 领带的长度到皮带扣处为最佳，过长过短都不适合 男士着装礼仪 穿西装的八忌 西裤过短（标准西裤长度为裤长度盖住皮鞋） 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣子 西服袖子长于衬衫袖 西服衣裤袋内鼓鼓囊囊 领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣） 西服上装两扣都扣上（双排扣西服应该都扣上） 西服配便鞋（休闲鞋，球鞋，旅游鞋，凉鞋等） 男士着装礼仪 皮鞋 永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人 ——华尔街俗语 低头看看他脚上穿的，才说明他的真实身份。 ——英国俗语 皮鞋以深色皮鞋为主，尤其是黑色系带皮鞋尤其显得庄重正式。 不穿白皮鞋，带孔的皮凉鞋，或者颜色鲜艳的皮鞋 男士着装礼仪 皮鞋 西装必须搭配皮鞋。 和西装搭配的皮鞋最好是系带，薄地素面的皮鞋； 并保持无污渍和灰尘 袜子 西装鞋搭配，袜子颜色深于鞋子颜色 一般选黑色； 穿西装不能穿白色袜子； 正确 错误 正确 错误 袖长 皮带的选择 处理 过宽的衬衫 衬衫内部的打底衫 仪容仪表的概念与基本要求 化妆礼仪 着装礼仪 接待礼仪 仪容 仪表 男士礼仪 个人空间 所谓的“个人空间”，是指在我们身体周围一定的空间 ＜0.5米，私密距离 0.5-1.5米，社交距离 1.5-3米，礼仪距离 ＞3米，公共距离 根据与顾客的熟悉程度，来确定最佳的个人空间 礼仪 握手 3-5秒，注视对方，同时有问候语 用力适度，不能过重过轻 一般，女士优先；长者优先，上级优先 * *