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招商部年终总结工作总结范文 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首 先要具备良好的心理素质和专业知识。 对于商场的情况要做详细的了 解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题， 要灵活变通， 把客户的利益放在第一位。 招商是以合作双赢为目的的。 如果其中一 方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。 招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户 提出质疑， 要耐心详细的讲解客户的疑问， 给客户分析当地市场的消 费群体和市场目前的占有份额， 和我们商场的优点和前景给客户树立 起对我们商场的信心。 尽量不要和客户正面争论一个问题， 可以用变 通的说法争取客户的认同。 有的客户会不间断的来商场实地查看， 要 用耐心和客户沟通， 并加