美容院27种技巧销售话术（1）.pdf

学 海 无 涯 美容院技巧销售话术 话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。 1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包 零品的价钱（10 元/天，每年就 3650 元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造 财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间， 姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不 规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮 肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时 间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我是使用世界知名品牌我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别 要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有 时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃 海里的，我们奥美兰薇品牌是目前最新科技的结晶是最先进的科技基因护肤品，您可以给自 己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通， 交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾 问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24 小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽 上帮到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事 实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们奥美兰薇品 牌在世界有30 多年历史，是从皇室美容护肤产品中衍生出来的。培根曾经说过，存在就是 合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们奥美兰薇的产品超级自信，相信一定能帮到 您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理怎么办？ 我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后 您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做 护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语 言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要 时间呵护。 7、今天没带钱，以后再说吧？ 带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还 赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没 有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才 能省钱，您能省XX 钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容， 就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。 8、我家里有别的产品，用完再说吧？ 现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时 候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生 1 学 海 无 涯 协同增效的作用，起到1+1 大于2 的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议， 不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活 性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。 9、我用过好多都没有效果？ 姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也 有个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不 以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，如果没有效果我们就不可 能给您做售后服务了，您说呢？