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.精品文档. 产品售后承诺书模板 产品售后承诺书模板 1 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，出厂对产品进行全过程、全性 能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均 选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上， 真诚以优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、 安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①保养维修说明 ②安装图 ③说明书 ④电路图 四、售后服务承诺 ： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底、 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 17 .精品文档. 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供 方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期 外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由人为因素造成 的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 感谢您对我司捕鱼器的信任与厚爱，我们将一如既往的 为新老客服提供好的产品及优质的售后服务。让我们携手共 进，创造美好的明天! 公司全称(盖章) 业务负责人： 联系方式： (日期) 产品售后承诺书模板 2 本着“为顾客提供最满意的产品 和服务”的经营宗旨，xxx 电子科技有限公司郑重承诺：在 确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务 质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技 术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服 务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震 要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑 问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护点，负责 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 17 .精品文档. 各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程 师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴 现场，其它地区 48 小时内赶赴现场，并在 24 小时内解决问 题。 公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师 受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技 术上的支援。 专线电话：02161xxxx39 24 小时电话：159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备 在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用 户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每 半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主， 有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议， 不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个 月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差 费用均由供方承担。