二手房销售流程与技巧培训.pptVIP

二手房销售流程 流程 ? 一、 联系客户 ? 二、 接待客户 ? 三、 了解客户需求 ? 四、 介绍情况 ? 五、 解决问题 ? 六、 协商谈判 一、联系客户 ? 由于房地产居间业务涉及的对象是房地产 的交易双方，寻找的客户也是双向性的。 房地产经纪人寻找客户的渠道与方式，是 通过市场调研、信息的收集与发布去实现 的。通过具有创意性的广告信息发布，引 起目标客户的注意，等待客户前来联系。 还有通过固定的交易场所，接待前来买卖 房屋的客户。 二、接待客户 在房地产居间业务的活动过程中，接待客户是最重要 的组织部分。当房地产交易信息发布出去后，许多房 地产经济人都在等待客户的电话或上门来访。但如何 使来访的客户对我们推荐的商品发生兴趣，并接受我 们的服务，建立新的业务关系，房地产经纪人在接待 阶段要解决的问题有：接待前的准备、接听客户咨询 电话、接待到场客户等。 （一）、接待前的准备 1 、准备需要介绍的资料 在接待客户前，业务员要对目前市场上热销房产的区 域、价格有通盘的了解，并对公司的房屋信息：区域、 价格、户型、楼层、小区环境、物业管理等优缺点比 较熟悉。能根据客户的需要进行针对性的推荐，为促 成交易预先铺路。此外，还应准备公司的宣传资料与 房地产有关的各种资料。 2 、设想有关问题