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理顺人际关系加强团队精神
主讲:
办公室培训2012-11
第一部分
理顺人际关系
纲要
◆必备的素质
◆与上级关系
◆与平级关系
◆与下级关系
正确处理好人际关系
是办公室人员的必备素质
必备的素
质
与上级
与同级
与下级
关系
关系
关系
Q不能处理好人际关系就不能胜任
办公室工作与上下纵横、左右内外关联
办公室的管理和服务要求,就是在坚守原则
管理规则的基础上提供最好的保障与服务
◆能与他人建立良好的人际关系,包括心理包容、
信任、坦诚,是办公室人员的基本素质要求
◆由着性子做人,不考虑需要学习和良好处理人
际关系,不是办公室人员的职业化态度
领导和被领导的关系
必备的
与上级
关系
与同级
与下级
素质
关系
关系
1、维护威信,完成好任务
2、结合实际,贯彻精神
3、问题要不要汇报或上交
4、让领导了解实情
5、正确对待表扬和批评
6、光明磊落不打小报告
维护戚信,完成好任务
◆员工应该尊敬和拥戴上级
盖茨和乔布斯
当选05年最受尊敬企业领导人
维护戚信,完成好任务
◆保证执行,令行禁止
就没
有没
保持安静
竞有
争执
力行
力
维护戚信,完成好任务
◆想方设法,克服困难,尽心尽力,不打
折扣地按时完成工作任务
2 I
、国
5)钢鹰备学能肝
图
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