社群营销-2020 社群运营KPI的类型 社群运营KPI.pptx

社群营销社群运营KPI什么是KPI？关键绩效指标 Key Performance Indicator KPI是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。KPI背后的管理原理二八原理 在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。对于社群来说，需不需要设置社群运营KPI呢？百度用户KPI事件 2017年，百度贴吧出了一则公告：Top5000 的吧主必须每月实现日均 2% 的访问用户增长，3% 的主题数增长，5% 的回复数增长，1% 的签到数增长。如果一个月里两次两项成长不达标，就撤吧主职。社群运营KPI 对于规模较小的社群，不确定因素太多，一般不应采用KPI制度，引入此制度其实是降低效率的做法。 对于人数庞大的大型社群，不提出目标考核管理方法，则意味着很难运营，所以可以考虑设置KPI。社群运营KPI有的社群以项目驱动，以产出质量来决定是否符合目标要求，不需要KPI作为辅助手段。有的社群工作团队处于无序状态、信息不对等，又有商业利益分配的问题，需要KPI提高执行力并控制成本。社群运营KPI 社群运营是否需要设置KPI需要根据社群发展情况而定。 KPI只是一种实现目标的工具，社群运营不能过于依赖KPI制度来管理运营。社群运营KPI类型小 结 关于社群KPI，最关键的一个目的就是保持社群的活跃度，提升社群运营质量，不让社群随着时间慢慢变成死群。THANKS