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第九章 秘书工作管理  【教学重点难点】  掌握秘书工作管理的原则掌握秘书工作管理的原则，及秘书工作过程的及秘书工作过程的 管理方法，了解秘书工作成果认定的原则。  【【教学内容教学内容】】  第一节 秘书工作管理的原则  第二节 秘书工作的过程管理  第三节 秘书工作成果的认定和管理  第三节 秘书工作成果的认定和管理 第一节 秘书工作的管理原则  一、一般管理原则  民主与集中  分工合作  等级链--亦称权威线  权利和责任权利和责任  秩序秩序  纪律  公平  统一命令统一命令  工作稳定工作稳定  统一指导  创新性  合理报酬  集体精神 二、 ““人本人本””原则原则 人是具体的生物人人是具体的生物人、、社会人社会人、、职业人职业人 三、能级原则  “骏马能历险，耕田不如牛；坚车能负重， 渡河不若舟。”知人善任，用人所长。  四、激励原则 正确运用激励因素正确运用激励因素：物质的物质的，精神的精神的。 第二节第二节 秘书工作的过程管理秘书工作的过程管理  一、秘书活动的弹性分工与灵活调度秘书活动的弹性分工与灵活调度  二、为领导群体服务的周密安排  三、对常规工作核突击工作的合理部署  四四、、掌握秘书工作有张有驰的工作节奏掌握秘书工作有张有驰的工作节奏  五、秘书工作的监督与控制 秘书活动范围的弹性控制 秘书活动效率的弹性控制 秘书工作目标的考核控制 办公室主任职责 秘书人员职责目标考核参数秘书人员职责目标考核参数 （（百分制百分制）） 序 目标要求 标标 考 核 扣 号 分 分 1 起草、审核报告总结等材料 20 漏核一次 2 差错一次 2 一件未按时完成 3 2 调查研究、分析整理工作情况、 20 重要信息未及时处理一次 3 信息资料 信息失真一次 2 33 负责编印负责编印 《《情况反映情况反映》》 1515 反映失实或之后反映失实或之后一次次 22 不能及时印发一次 4 44 负责准备会议事务负责准备会议事务 1515 材料准备不充分材料准备不充分，差一份差一份 33 会场事务处理不当，出一 5 差错 序 目标要求 标 考 核