内勤工作职责培训.pdfVIP

内勤内勤工作职责培训作职责培训 1 第第一部分部分 内勤的职业定位内勤的职业定位 第二部分 内勤的岗位职责 第第三部部分 内勤内勤的职业规范规范 2 第一部分第一部分 内勤的职业定位内勤的职业定位 内勤内勤的定位 员工与领导的连接线员工与领导的连接线，及时传递信息及时传递信息 领领导的协助者，同事事的服务者 处理好部门文职工作外，协助各级领导 管理好部门事务。 3 第第一部分部分 内勤的职业定位内勤的职业定位 内勤是办公室里最常见的职位之一，具有极为重要的基 础性，服务型作用，是企业有效运转的重要要素。 内勤的角色定位具有辅佐功能内勤的角色定位具有辅佐功能。帮助部门领导处理帮助部门领导处理一切切 事务成为内勤的职责。但内勤除了此职责外，和其它部 门内勤的关系也非常密切和重要。 内勤是部门领导的助手内勤是部门领导的助手。 1 4 第第一部分部分 内勤的内勤的职业定位业定位 内勤的特质及要求 对事 对人 准确性 考虑周到 圆滑性 好判断力好判断力 谨慎性 工作效率 责任感责任感 主动性 客观性 5 第二部分 内勤的岗位职责 内勤的标准 • 积极的心态 • 良好的专业素养 • 谦虚勤奋 •认真细致 • 服务意识服务意识 •条理清晰条理清晰 • 真诚宽容 •善于沟通 6 第第二部分部分 内勤的岗位内勤的岗位职责责 内勤的基本职责 每天日常和每月月度例行工作跟进； 7 第二部分内勤的岗位职责 内勤的基本职责每天日常工作 11.部门办公室清洁管理部门办公室清洁管理((含办公设备设施和办公环境含办公设备设施和办公环境);); 2.部门文档管理（含往来文件分类—传阅/审批—整理—归 档档））； 3.部门电话接听/转接、来访宾客接待； 4.部门各系统的应用部门各系统的应用((KM、OA、极致极致））； 5.负责部门日常文件的打印、复印工作（需在保证文件质量的 前前提下不断节节约成本成本）； 6.领导交办的其他临时事务能及时、有效处理并反馈处理结果； 8 第二部分内勤的岗位职责 内勤的基本职责每月例行工作 11. 部门部门排