质量保证与承诺分析.pdfVIP

第八章 质量保证与承诺 质量是“产品、过程、服务满足规定或潜在要求（或需要）的特 征的总和”，过程就是从无到有的施工建造；服务就是为业主着想多 快好省地完成施工任务，提供技术指导与培训，做好工程交付后的保 修工作；该工程将严格按规范化的质量体系文件进行操作，加强项目 质量管理，规范管理工作程序，提高工程质量，从而达到交付满意工 程提供满意服务的目的。 在本章内将主要围绕工程质量目标、施工质量保证体系、施工质 量控制措施、全面质量管理等四个方面进行阐述，而这四个方面的关 系是相辅相成的。 工程质量总控制图 工程质量目标 施工质量 施工质量保证体系 施工质量的控制措施 控制体系 全面质量管理 施工质量管理体系 阶段性质量 各施工要素 开始Q