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物业质量体系培训课件;什么是ISO9000;; ; ;实施ISO9000族质量管理标准的意义;质量管理八项原则： 1、以顾客为关注焦点 5、系统管理 2、领导作用 6、持续改进 3、全员参与 7、以事实为决策依据 4、过程方法 8、互利的供方关系;一、以顾客为关注焦点 ;二、领导作用 ;三、全员参与 ;四、过程方法 ;五、管理的系统方法 ;六、持续改进 ;七、基于事实的决策方法 ;八、与供方互利的关系 ;A层：质量手册 B层：程序文件 C层：作业指导书及相关的表 调整 格、表单等质量记录;质量管理体系的文件; 质量目标 质量目标是在本公司质量方针的框架基础上制定的，是对质量方针的展开和支持，并与质量方针保持一致；质量目标是本公司一切质量活动的行动指南，并在本组织相关职能和层次建立可测量的质量目标，质量目标应包含物业服务所要求的内容 ;建立质量管理体系的目的;公司对物业服务实现进行策划时，应考虑： ;;;;;客户财产 ;产品防护 ;控制程序;文件借阅和复制 ;文件更改 ;;质量记录的归档、贮存 ;;;;;什么情况下采取纠正措施 ;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。七月-20七月-20Sunday, July 12, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:40:0713:40:0713:407/12/2020 1:40:07 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。七月-2013:40:0713:40Jul-2012-Jul-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:40:0713:40:0713:40Sunday, July 12, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。七月-20七月-2013:40:0713:40:07July 12, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。12 七月 20201:40:07 下午13:40:07七月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 201:40 下午七月-2013:40July 12, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/7/12 13:40:0713:40:0712 July 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:40:07 下午1:40 下午13:40:07七月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。7/12/2020 1:40:07 PM13:40:0712-七月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。7/12/2020 1:40 PM7/12/2020 1:40 PM七月-20七月-20 12、这??秒不放弃，下一秒就会有希望。12-Jul-2012 July 2020七月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, July 12, 202012-Jul-20七月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。七月-2013:40:0712 July 202013:40