《温泉服务质量监测规范》编制说明.docxVIP

- - PAGE # - 附件 附件 10 - - PAGE # - 《温泉服务质量监测规范》地方标准（报批稿）编制说明 一、任务来源 《温泉服务质量监测规范》是珠海御温泉于 2009年 9月牵头与 国内 6 家同行签署成立的我国首个温泉产业联盟标准， 该联盟标准的 实施带动并提升企业服务质量。 为带动和提升广东省整体温泉服务质 量，珠海御温泉牵头向广东省质监局提出制定 《温泉服务质量监测规 范》为广东省地方标准的申请， 该申请得到省质监部门的认可和支持， 并于 2011年 7月统一下达《关于批准下达 2011年广东省服务业标准 制修订计划项目（第一批）的通知》制修订任务，其中珠海御温泉渡 假村、御温泉旅游管理咨询有限公司、 珠海市质量技术监督局标准与 编码所为该项目的主要起草单位。 二、目的和意义 我国温泉资源蓬勃发展将近二十年，作为温泉资源丰富的广东， 温泉服务产业占居全国温泉产业的 1/3 ，产品的组合形式诸多，竞争 日益激烈。 为了确保温泉服务产品提供的质量， 本标准中对温泉服务 质量的监测进行了多维度测量， 确保产品提供全方位的质量保障。 同 时，消费者对旅游服务要求越来越高， 服务质量成为行业内亟待解决 的问题。 三、编制过程 1、精心组织，吸收多方力量组成标准制定工作组 为提高标准编写质量， 真正为行业所使用， 御温泉牵头向全国各 省市温泉服务企业、