房产经纪人年终工作总结[汇编].pdfVIP

房产经纪人年终工作总结 房产经纪人年终工作总结 篇一 时光匆匆，一年又过去了。近一年来在领导的正确领导 下，在同事们的关心和帮助下，我已从一名初出茅庐的大学毕 业生成长成为公司的一份子。个人的工作技能也有了明显的提 高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年 付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟 了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的 路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会 获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总 结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。 现在就 20xx 年的工作情况总结 一、以踏实的工作态度，适应本职工作特点 在房产市场回暖的 x 月长假，我参加了上海假日房展会感 触良多。每天要分发数百套资料，重复回答客户的问题，同时 还要耐心地为情绪激动的客户答疑解惑。周而复始地锻炼下 来，使原本直率的我，言语也变得圆滑多了。 第 1 页 共 21 页 x 月-x 月 xx 业主交房。除了耐心为他们解释装修确认书 上的疑惑外，还要处理好少数问题客户，竭诚为他们提供微笑 式服务，用熨斗式的服务烫平他们的不满，尽量避免与客户发 生冲突。在正式交房之前我们就开始了准备工作，前后共发挂 号信 xxx 封，平均每天接待来人来电 x 组，最多一天签订装修 确认书 150 套。房展会是一个宽泛的平台，在那里我们置身于 一个小社会，有形形色色的人报着不同目的前来，我们都要以 同样的热忱来接待。房展会是试金石，它迫使我们更全面的了 解我们的产品。相较而言，交房会便是一张网，它促使我们整 个团队更好的团结起来，从领导到业务员，大家凝成一根绳奋 斗在第一线，确保我们更好的完成任务。 x 月我来到人力资源部工作，人力资源部是公司运转的一 个重要部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，这就决 定了平时工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还会有计划 之外的事情需要临时处理，这些突发事件，让我得到了充分的 锻炼。 通过一段时间的学习，我了解到人事工作大约涉及到以下 几方面：包括编制公司员工需求计划 ; 办理人员招聘、安排、 录用、培训、调整、考核、奖惩、退 ( 辞 ) 工作 ; 管理人事资 料、档案 ; 办理员工的工资、奖金、养老保险、医疗保险，办 理工商年检 ; 劳动纠纷的处理等方面。 第 2 页 共 21 页 刚开始，我主要涉及比较基本的人员招聘、录用、退工及 办理外劳力综合保险等相关事宜。截至目前，共协助人员招聘 xxxx ，浏览简历近 xxxx 封，通知面试 xxxx 人 ; 并为 xxxx 办理 录用，为 xxxx 办理退工。 在工作中我发现，各部门的招聘出现了需求到岗时间较 短，要人较急，所需人数较多的现象。而另一方面，这些人员 的招揽渠道有限，有时在特定岗位上还会出现供需矛盾，发生 特定时限内招不到合适的人的问题。这就迫使我不断地思索， 如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道。另一个解决 办法就是建立一个公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因 各种原因未被录用的人员信息录入其中，纵向分高、中、低端 三大类，横向分具体职位进行归档。如果短期内有类似的职位 需要，招聘者就可以直接入库搜索、联系应聘者、然后面试。 这样在不占用配额资源来发布职位需求的同时，又合理利用现 有资源。不仅为公司节约了成本，而且可以把新职位发布限额 让给少数多元化职位的发布，可谓一举两得。目前而言，这只 是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝 试，努力实现其可行性。 另外我发现，目前公司空缺了岗位培训一块。个人认为： 培训工作一直以来都是公司能够不断前进的动力之一，需要对 现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充实 第 3 页 共