物业管理安全讲义课件[精品].pptxVIP

08. 03. 26万科物业职业安全08. 03. 26内容简介树立安全观念工作中避免肢体冲突紧急避险救生紧急措施消防常识08. 03. 26第一部分：树立安全观念08. 03. 26企业团队、个人需要安全如果没有安全，我们的工作、生活将是怎样？08. 03. 26安全第一 预防为主宣传安全文化 推动安全生产 提高安全意识 养成守纪美德08. 03. 26熟记安全标语安全生产人人有责，提高法律意识，增强法制观念 .安全第一，预防为主.安全生产，重在预防08. 03. 26三级安全教育公司新员工新调入职工实习的学生或其他人员部门班组08. 03. 26 内容现场安全教育：现场作业特点、环境、危险程度、设备状况、消防设施等的安全制度进行培训并监督落实。 班组培训：本工种的安全操作规程和岗位责任。 如何正确使用爱护劳动保护用品。08. 03. 26第二部分：工作中避免肢体冲突08. 03. 26工作中避免肢体冲突法宝：微笑服务五条禁令三米原则08. 03. 26工作中避免肢体冲突五条禁令：严禁与顾客打架或发生言语上的冲突严禁轻视顾客需求或对顾客言而无信严禁业主与非业主区分对待严禁盗窃或泄漏顾客隐私严禁利用职务之便谋求私利三米原则：当业主或其他人员出现态度不友好、刁难，有矛盾激化的迹象时：面色红涨、脏话连篇、手指指向工作人员、嗓门声音变大 ——退后三米当业主或者外来人员无法控制