物业管理实务物业交付[精品].pptxVIP

物业管理实务主讲：滕永健副教授第三节 物业交付一、物业的交付二、物业入住的程序与工作 三、物业入住手续文件及常用表式 第四节 一、物业的交付 物业的交付简单来说就是“交房入住”。所谓“交房”就是指业主领取钥匙。也就是当房地产开发企业会同物业管理企业在完成承接验收之后，按照程序将物业的产权交付给购房者的过程。所谓“入住”就是业主或使用人接房后进入实际使用状态，也称“入伙”。 二、物业入住的程序与工作 交付是物业管理企业与服务对象的首次接触，它标志着物业管理工作将以人为中心而逐步展开。这一阶段除了大量的接待工作和繁琐的脚放手续外，各种管理与被管理的矛盾也会在短时期内集中地暴露出来，为此，这一阶段通常也是物业管理问题最集中的阶段。为了交房手续及日后管理工作的顺利进行，物业管理公司需要做大量的工作。 那么如何展开? 首先应及时将交房通知书、收楼须知等交给业主，方便业主顺利办好交房手续；其次还应向用户发放《用户须知》和《用户手册》，向用户提供必要帮助；最后要加强对用户装修的管理。所以，物业管理企业应充分利用这一机会，既做好物业管理的宣传、讲解工作，又要切实为业主着想，以便树立起物业管理企业良好的“第一印象”，取得广大业主的信赖。 按照先后顺序，物业入住的程序和工作内容分为以下几个方面：物业入住的程序与工作(一)交房前的准备(二)向业主寄发入伙手续文件（三）配合用户搬迁(一)