内科工作计划新版.docx

2018年内科工作计划 为切实进步医疗服务水平，夯实医疗安全防线，增进医院安稳可 延续发展，根据医院2018工作思路，内科本年度工作计划 制定如 下： 一、 认真形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作。面对我院现 状，无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求， 科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树科室 形象，从自身做起，高标准、严要求，努力提高科室医护人员素质， 以安全、优质、高效的全层服务，打造一流、人性化的临床科室。 二、 转变服务理念，强化服务意识 1、 人性化管理 科主任、护士长首先要转变观念，不断学习 管理经验，不能停留在原有管理模式和水平上，提高自身管理水平， 反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理， 根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、 医护之间沟通。 2、 改进服务措施 ①新入院病人热情接待；②宣教认真仔细； ③及时处置新病人、力争在30分钟内输上液体：④危重病人立刻处理， 5分钟内输上液体：⑤保持病区干净、明亮适舒；⑥彻底转变观念，彻 底消除生、冷、硬现象及无人应答现象；⑦出院时反复交代出院注意 事项，加强人文关怀。⑧要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多 向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状 态。医疗护理安全意