2020年新编15年房地产公司年度总结名师精品资料.docxVIP

15年房地产公司年度总结2017工作总结 【络综合15年房地产公司年度总结】 2015年已经过去，在过去的一年里，国家进一步采取了 歇制房地产出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房 地产销售额不同程度的下降。台山市房地产经济虽然无泡 沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出 现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严 峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会 正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢 于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。 因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示 衷心的感谢！ 在过去的一年里，东方豪苑以极高的消化速度和消化率 顺利占领台山市场。 上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余 小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到 98%别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金 额达到一亿五千二白多万元，回笼资金一亿六千多万元。 元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升， 实现了 2014年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰 动效应。 五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成， 1楼主体工程也接近收尾阶段， 项目全年未出现重大质虽及安全事故。酒店的筹备工作 也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了华润万 家这样的大型商家，华润万家的进入，将成为台山地区的第 二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方豪苑社区档次 和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。 物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以 饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的 节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业 服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员 工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行 各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技 巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各 班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程 序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有 记录可查。 工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程 质虽，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域 内的工程进度、工程质虽和施工安全工作，保质保虽完成公 司下达的任务。 同事们，2015年的成绩即将成为历史， 新的一年已经开 始，对于我们德祥房地产乂即将翻开新的一页，续写新的篇 章。 新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们 面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同 时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面： 第一、物业管理方面 物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们 东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品 牌物业将成为物业公司 2015年度的工作重点。去年物业公 司存在几个比较重要的问题： 是人员流动性过高，专业人才招聘困难。 去年全年共计离职员工人数将近 120人，相当于一整个 物业公司人员。员工流动性高， 必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培 训费用等管理成本；另一方面让内部业务流程等不能有效的 延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题， 物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取 有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更 多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同 时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证 物业公司良性发展。 是安全防范工作仍存在有漏洞。 由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提 高。在安全防范方面例如装修 管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服 务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口 检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员 素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统， 做好“防 火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。 是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。 目前，物业公司在港联顾问公司的指导下，内部管理和 相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和 有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作 指引、服务指引还不 不完善；管理层对一线工作人员的指导性不高 ；工作人员服 务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高， 不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从 “服务就是 让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强 调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工 作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突 破。 是创收能力进一步提高。 去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅 限于内部