课程资源中心 教学课件 1.3 礼仪的意义.pptVIP

LOGO 三、学习礼仪的意义 人，是否能脱离社会、人际关系而存在？ 生理需要 安全需要 社交需要 受尊重 自我实现 马斯洛 : 人的需要层次理论 关于道歉 某超市，一女士突然大声抱怨：“你把水洒到我身上了。” 众人看去，原来是女孩将蔬菜上的水甩到一女士身上。 女孩撇撇嘴，不以为然地说：“不就是点水嘛。” 女士不高兴地说：“你说什么？不就是点水嘛？看你穿得有模有样，不会跟人道歉啊？” 女孩一边继续挑菜，一边随口说道：“对不起嘛。”女士仍然不满意：“对不起嘛，有你这样道歉的吗？” 女孩满不在乎地望着女士：“我说了对不起，你还要怎么样？”女士越发不满了，情绪激动地教育女孩要讲礼貌，要怎样向别人道歉。女孩不服，两个人就争吵了起来。 面 试 小许，优秀，奖学金，社团活动，实践活动，能力很强。层层选拔，进入最终的面试。 仪容仪表、岗位认识，精心的准备。面试开始，谈吐、精神面貌，对未来的思考，领导的肯定。谈话气氛融洽，心情也轻松。 在侃侃而谈的同时，小许靠在椅背上，小腿开始不时的抖动。 突然，人事部经理的脸色发生了变化，面试的气氛也发生了变化。 之后，小许没有等到录用消息。 迎宾员小贺，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练地将车停下。 小贺看到后排坐着两位男士、前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前，以优雅姿态和标准职业动作，先为后排客人打开车门，做好护顶关好车门后，小贺迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车，但那位女宾满脸不悦，小贺茫然不知所措。 这位女宾为什么不悦？小贺错在哪里？ 乘车的座位次序 司机 D C B A 主人 D C B A lady first 从个人角度来说，能帮助个人树立良好的形象，提升个人的素养。可以更好的与人交往、相处，获得他人的尊敬。 从企业的角度来说，可以塑造企业的形象，提高顾客满意度和美誉度 。 比尔·盖茨曾说过：“企业竞争，是员工素质的竞争。” 礼仪可以体现一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。 国人出境旅游为何不受欢迎？ 中国式赏花 谈吐 吐痰 作 业 请调查十大校园不文明行为。 要求：每人采访不低于15人，并排顺序。录制视频，待检查。 作为大学生，应该注意哪些礼仪？ * 人一生下来就会与其他人发生联系， 与人交往是人类生存和成长的本能. * 双排座轿车的座次安排 乘坐由专职司机（前排左座）所驾驶的双排座轿车，车上的座位以后排右座为上座、后排左座次之、后排中座再次之，前排副驾驶座为末位。此时，后排中座应尽量不安排乘客，更不应将一位女士安排在2位男士之间，即不要将后排的右座、左座安排男士，后排的中座安排女士；前排副驾驶座也被称为随员座，通常由车上的陪同人员或地位最低者就座。 * 文明古国，礼仪之邦。 * 国人在世界各地大把花钱却并不招人喜欢。一项“最不受欢迎游客” * 国人在世界各地大把花钱却并不招人喜欢。一项“最不受欢迎游客” 谈吐 吐痰 * 礼仪是一门学问又是一门艺术 学问是因为它研究人际关系和人们进行社会交流形式时阐出专门知识，并已形成了一套行为规范，是人们实践和社会习惯的总结。 礼仪又是一门艺术，是因为它研究人们在交际场合中如何根据一定行为准则。正确施展和发挥因人而异的个人技巧，在社交礼仪的实践中，大到国家对外交往，民族风貌的展现，小到个人事业发展社会交际活动，都能看到礼仪发挥重要作用 LOGO * 人一生下来就会与其他人发生联系， 与人交往是人类生存和成长的本能. * 双排座轿车的座次安排 乘坐由专职司机（前排左座）所驾驶的双排座轿车，车上的座位以后排右座为上座、后排左座次之、后排中座再次之，前排副驾驶座为末位。此时，后排中座应尽量不安排乘客，更不应将一位女士安排在2位男士之间，即不要将后排的右座、左座安排男士，后排的中座安排女士；前排副驾驶座也被称为随员座，通常由车上的陪同人员或地位最低者就座。 * 文明古国，礼仪之邦。 * 国人在世界各地大把花钱却并不招人喜欢。一项“最不受欢迎游客” * 国人在世界各地大把花钱却并不招人喜欢。一项“最不受欢迎游客” 谈吐 吐痰 * 礼仪是一门学问又是一门艺术 学问是因为它研究人际关系和人们进行社会交流形式时阐出专门知识，并已形成了一套行为规范，是人们实践和社会习惯的总结。 礼仪又是一门艺术，是因为它研究人们在交际场合中如何根据一定行为准则。正确施展和发挥因人而异的个人技巧，在社交礼仪的实践中，大到国家对外交往，民族风貌的展现，小到个人事业发展社会交际活动，都能看到礼仪发挥重要作用