医院行政后勤如何做好主动服务.docx

随着我国卫生经济体制改革的深入开展，医院后勤服务已成为医院可持续发 展必不可少的重要环节。医院后勤工作和临床工作一样，是办好医院的重要方面， 是构成医疗能力的重要因素。要逐步建立起社会经营、多元开发、服务优质、保 障有力的新型后勤服务体系至关重要，就必须正确处理好医院后勤与临床、患者、 职工这三者之间的关系。 （一） 后勤临床是同步的 医院有时听到这样的议论：急的是临床，缓的是后勤，这又是一种误解。其 实，医院工作的缓与急是连锁反应同步效应。 除了一般正常供应外，只要临床有 大的抢救，必然要求后勤供应能及时到位，如保证足够的水、电、气、暖以及各 种辅料，否则抢救无法进行。 但是过了一阵子抢救，医院工作也有平缓的时候， 一般说在没有大的抢救和特大手术的情况下，工作是比较平缓的，临床一平缓， 后勤供给自然也趋向正常，这就是“缓”的同步性。 （二） 医院后勤管理的基本观念 1、 整体观念。医院后勤是医院系统中的重要组成，是以医院这个系统为其 存在的前提的。医院后勤管理的计划、组织与调控却必须紧紧服从和服务于医院 的目标和任务的要求，不能自行其事；必须与医院其它分支系统有机化， 相辅相 成，以体现出整体的效益。 2、 服务观念。后勤工作的性质决定了必须树立优质服务的理念。只有真正 树立这一理念，才能保证不断提高服务质量，充分发挥后勤工作的作用。因此， 这是检验后勤工作的试金石。同时后勤管理