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患者外出走失处理流程与预防 发现患者外出或外出不归时马上通知主管医生及护士长 发现患者外出或外出不归时马上通知主管医生及护士长 查找患者及家属联系电话 查找患者及家属联系电话 报告值班医生、护士长及科主任，积极查找患者去向，必要时通知医务科、护理部，夜间通知总值班保卫科协助寻找患者 报告值班医生、护士长及科主任，积极查找患者去向，必要时通知医务科、护理部，夜间通知总值班保卫科协助寻找患者 患者返回后，立即通知有关部门若确属外出不归走失，需两人共同清理患者用物，贵重物品、钱款应登记并上交领导妥善保管 患者返回后，立即通知有关部门 若确属外出不归走失，需两人共同清理患者用物，贵重物品、钱款应登记并上交领导妥善保管 记录患者外出\走失过程 记录患者外出\走失过程 24小时内口头或电话上报科护士长和护理部， 护士长一周内组织全体护理人员讨论， 填写《护理不良事件报告表》提交投诉办及护理部。 预防：1、患者入院时详细交代住院须知，告知患者住院期间不允许私自外出，以免贻误治疗、患者突发病情变化、走失等严重后果。 2、及时做好危险评估，对可疑异常患者进行评估，如年龄、精神状态、疾病、药物使用情况、家庭关系、经济状况、心理状况、既往有无自杀现象等患者高度重视。 3、发现走失高危人群后，经常与患者交流，了解其心理状态并及时给予疏导、支持和帮助，同时告知医生，必要时予以药物干预或建议有关专科会诊；详细登记患者家庭住址及联系电话，要求24小时开通；与家属谈话，做好知情同意，家属保证24小时陪护（必须签字）；报告护士长、科主任。 4、安排患者至易于观察的病室，严格要求病人着病员服，严禁外出。 5、重点交接班，加强巡视（按护理分级）并记录； 6、如出现患者走失，立即与家属取得联系，积极寻找，并逐级汇报，及时准确记录。 7、一旦发现患者私自外出，要立即报告护士长，通知主管医生。24小时内口头或电话上报科护士长和护理部。 8、通过留下的通讯方式，与家属取得联系，共同寻找。 9、必要时通知医务科、护理部或总值班。 10、患者确属外出不归，需两人共同清理患者物品，贵重物品交保卫科。 11、护士长一周内组织全体护理人员进行讨论，分析事件发生的原因，对立即采取的措施、事件处理结果进行评价，同时制定整改措施，填写《护理不良事件报告表》提交投诉办及护理部。 病人走失预防与处理流程 预防： 一、入院宣教。患者入院时详细交代住院须知，告知患者住院期间不允许私自外出。 二、风险评估：护士对可疑异常的住院患者进行评估，内容有：年龄、疾病、自我管理能力、精神状态、药物使用情况、既往有无走失现象等。 三、发现走失高危人群后，应作好如下工作： 1、与家属谈话，做好知情同意，家属保证24小时陪护（必须签字），详细登记患者家庭住址及至少2个联系电话，24小时开通； 2、重点交接班，加强巡视（按护理分级）并记录。 3、严格要求病人着病员服、佩戴腕带。 4、按等级护理要求连续巡视两次未发现病人，立即汇报值班医生、电话联系病人或家属。如仍未找到病人，则逐级汇报不得拖延。 四、事件处理流程：发生走失事件后，启动走失事件处理流程： 1、立即报告值班医生，并及时寻找，电话联系病人及家属，查明去向，催其返院； 2、联系失败，应立即汇报科主任或护士长、以至总值班，医务部、护理部组织保卫人员寻找，酌情报警； 3、若患者确属外出不归，需与家属、保安（警察）一起清理患者用物，做好记录。 4、科室按不良事件进行分析讨论、总结，做好记录。