银保培训计划规划方案.docVIP

银保培训计划 人寿银行保险 2014 年培训工作指引 2014 年总公司银行保险培训工作将围绕探索、实践 “打造个性化营销模式 ”的培训工作 重点，围绕 人寿筹备的工作部署，打造在新市场形势下具有全面技能的优秀业务团队，奠定 人寿银行保险的市场地位。 一、培训规划指导思想 通过讲师队伍建设、教材编写及培训制度制定，争取建立和推广各层级制式化培训，使 业务队伍逐步成熟、稳定，为业务快速发展提供有力支持。 （一） 、培训理念 教材统一化，教务规范化，讲师专业化，考核制度化。 （二） 、培训目标 实现培训是最大的福利，建立最优秀的培训系统。 （三） 、培训管理 建立银保培训指标考核，培训考核指标明确为课时数、培训班召开频次、 3 个月新人举 绩率 60%、新人 6 个月任务达成率 40%，各项考核指标将分阶段与讲师、机构负责人薪酬考 核办法挂钩，实现绩效牵引。 （四） 、培训的基本原则 培训的基本原则以传授专业知识和技巧为主，重在训练和辅导，目的在于使外勤员工培 养良好的工作习惯，以热忱的态度投身工作。 培训分为对内和对外两个方面。采取多样化的教学方法和手段。 二、培训队伍打造 两支专业队伍是培训管理与培训授课力量的基础，包括讲师和兼讲队伍。 （一） 讲师队伍 2014 年，总公司培训部对讲师的要求不仅在于专注培训授课，更要求讲师具备培训管理 和培训授课的双技能，对分公司讲师队伍能够实现专岗专责，系统培养，具体表现为： 1 、 培训部内部执行自律公约，约定日常工作习惯、规范、利益等行为； 2 、 培训部讲师定岗定责，明确考核指标 3 、 培训部内部集体备课制，培训部内部以月为单位实施集体备课制度，持续提 升讲师个人授课水平。 （二） 兼职讲师 1 、 制定兼职讲师管理办法并严格执行；（见兼职讲师管理办法） 2 、 总公司星级兼讲与分公司兼讲分别培养； 3 、 季度兼讲研修以各项培训课程授权为主。 4 、 加强兼讲荣誉体系建设：教师节、群英会、竞赛方案倾斜。 三、培训课程规划 （一）对内培训 建立一套有利于员工长远发展的、适合业务人员不同发展阶段需求的培训课程， 让适当的人在适当的时候接受适当的培训。 1 、新人岗前培训 培训目的：使新人正确认识、理解、认同寿险行业和公司的企业文化、经营 理念及发展战略，培训他们对公司的忠诚度和归属感；让他们掌握基本的寿险销 售技能和商品知识，了解和学会销售公司的产品，建立正确的价值观和团队合作 精神，初步养成良好的职业行为习惯。 培训对象：新入司的银保业务员 培训时间、课程设置及课时安排： 1 、公司与企业文化 2 课时 2 、前程规划 1 课时 3 、寿险意义与功用 2 课时 1 / 7 银保培训计划 4 、商业银行概述 1 课时 5 、产品介绍 4 课时 6 、银保专业化推销流程 2 课时 7 、展业礼仪 1 课时 8 、客户经理工作职责 1 课时 9 、网点开拓与维护 2 课时 10 、实务操作介绍 2 课时 11 、保单填写 1 课时 考 核：口试（通关）十笔试 实施单位：分公司培训部 2 、保险代理人资格考试 培训时间、课程设置及课时安排： 1 、风险与保险 2 课时 2 、我国的保险市场与法律制度 1 课时 3 、保险公司与经营管理 1 课时 4 、保险合同总论 3 课时 5 、财产保险合同 1 课时 6 、财产保险实务 1 课时 7 、人身保险合同 2 课时 8 、人身保险实务 2 课时 9 、保险代理人 1 课时 10 、保险代理合同 1 课时 11 、保险代理人的法律责任 1 课时 考核： 模拟考试 培训方法：辅导与答疑相结合 培训教材：《保险代理基础知识》 《保险代理人资格仿真题》 实施单位：分公司培训部 3 、客户经理基技能提升培训 培训目标：强化学员推销技巧，提升生产性和留存率，树立专业化推销形象 培训对象：将转正和己转正的客户经理 培训时间：课程设置及课时安排 培训内容： 1 、银保销售特点 1 课时 2 、个人目标设定与管理 2 课时 3 、专业化推销技能 2 课时 4 、时间管理 2 课时 5 、认识核保与理赔 2 课时 6 、保全知识 1 课时 7 、业务员品质管理 2 课时 8 、活动量管理 1 课时 考核：笔试 培训方法：讨论、角色扮演、案例研讨 实施单位：分公司培训部 4 、 渠道经理培训 培训目标：提高渠道经理的业务素质和管理能力，培养他们的网点开发能 力和技巧，提升对新人的辅导能力。 2 / 7 银保培训计划 培训时间、课程设置及课时安排： 1 、渠道经理的工作职责 1 课时 2 、单位活动规划与执行 2 课时 3 、银代专业化推销流程 3 课时 4 、激励与辅导技巧 2 课时 5 、如何做好网点培训 2 课时 6 、会议管理 2 课时 考 核：笔试十合理化