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银行大客户活动方案 【篇一：银行大客户俱乐部建设及活动策划】 银行大客户俱乐部建设及活动策划 核心内容 从全新的角度，全面了解银行大客户俱乐部建设及活动策划工作的 模式、方法，结合行业本身的需要，有效的提高俱乐部建设的认识 及规划能力，提高俱乐部活动的策划能力。使银行大客户俱乐部的 建设更专业、定位更准确、活动形式更新颖、有效的提高客户对俱 乐部的满意度。 课程特色 ◆内容：理论性和实战性相结合 ◆互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启 发，案例分析，问卷测试，小组讨论等，营造活泼、愉快的课堂气 氛。 ◆结构：采用模块式结构，本课程 8 讲是一套内容连贯的培训内容， 而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又 方便您针对自身的需要，把握学习内容。 课程结构 单元一 你的客户 1、 客户期望值的掌握 ?分析客户的期望值 ?管理客户的期望值 3、客户心理的分析 ?如何分析客户的心理 ?符合客户需求之活动的创意技巧 实战模拟：以小组为单位，结合课程内容设计小品，有效的改善客 户分析能力，提高活动的吸引力。 单元二 大客户俱乐部整体规划与建设 ?大客户俱乐部建立的目的 ?大客户俱乐部性质 ?大客户俱乐部的会员 ?大客户俱乐部传播主题的建设 ?大客户俱乐部组织 ?大客户俱乐部发展步骤 ?管理建设基本原则 ?俱乐部建设的意义 ?俱乐部建设与全球通品牌建设关系 ?俱乐部联盟计划及管理 单元三 大客户俱乐部活动的策划常识 ? 活动的类别 ? 活动成功的要素 ? 活动管理的 4 个阶段 单元四 俱乐部的活动策划流程 ?既定行业用户 ?活动范围等制定 ?宣传俱乐部活动 ?收集入会意向 ?宣传策略的制定 ?活动设置 ?保持联络 单元五 俱乐部活动实施要务 ? 活动场地佈置 ? 活动设备佈置 ? 活动时间管理规则 ? 活动书面文件形式 ? 活动服务人员 ? 活动主持人 ? 活动记录形式 ? 活动追踪 课堂练习：以小组为单位，结合课程内容分析案例，以加强对课程 知识的理解，提高项目的把控能力。 单元六 客户俱乐部活动的策划和管理技巧 ? 一般活动操办技巧 ? 广告宣传的创意与设计 ? 广告的宣传与大客户俱乐部活动的有机结合 案例分析：以小组为单位，分析案例，讲师点评，以加强对课程知 识的理解，提高技巧的运用能力。 1、大型企业活动策划案例讨论 2、广告宣传影片观赏分析 3、大型客户俱乐部策划案分析 单元七 大客户俱乐部活动分级管理与服务 ? 活动工作人员的角色、职责，必要的条件 ? 了解自身角色与职责 ? 建立活动管理体系 ? 有效的监督及管理 ? 活动管理工作的重点 ? 工作人员的培训要点与方法 ? 工作人员的出勤与考勤 ? 工作人员的日常管理 ? 有效的活动会议 ? 活动管理常见问题 ? 俱乐部的成本控制管理 课堂练习：以小组为单位，结合课程内容分析案例，以加强对课程 知识的理解，提高项目的把控能力。 单元八 投诉处理技巧 ? 投诉顾客背后的危机 ? 投诉顾客的分类 ? 投诉顾客的心理 ? 接待投诉的心理 ? 投诉处理的技巧 投诉处理情景演练：要求小组为单位设计剧情上台表演，合理的运 用投诉处理技巧，老师点评。 课程收获 ◎学习整合公司资源，为客户创造更大价值，从而赢得客户的方法。 ◎通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式，轻松认知提高活动 策划及管理技巧的意义。 ◎通过系统化、实习式的训练，迅速获得活动策划及管理技巧的全 面提升。 【篇二：邮政储蓄银行大客户联谊会策划简案】 邮政储蓄银行大客户联谊会策划简案 活动时间： 2011 年 11 月 27 日 16：00-18 ：00（拟定） 活动地点：二楼理财沙龙 活动主题：红酒品鉴 —— 邮政储蓄银行高端酒会 嘉宾人数： 10—20 人 活动目的：为感谢客户对邮政储蓄的支持与信赖，特别为高端大客 户群体举办此次酒 会。向客户介绍邮政储蓄的前景与优势，为客户提供一个良好的投 资储蓄环境。 活动流程 15：30-16 ：00 来宾签到，同时播放宣传视频 统计嘉宾人数及嘉宾职位姓名 16：00-16 ：10 由主持人介绍来宾，行长致辞 由领导介绍本次活动主旨，宣布客户酒会正式开始。 16：10-18 ：00 酒会开始 客人自由交流，就餐时提供红酒，自助冷餐，现场来宾自由交流。 中间可穿插员工表演节目或者理财产品介绍。 18：20-幸运抽奖 入场时提供奖券，奖券分为 ab 卷，a 卷为基本奖， b 卷用作抽大奖， 设大奖若干份现场抽取，中大奖者将奖券收回，其余未中奖者凭 a 券领小奖。 活动花费 布置会场： n 元 冷餐: n 元 红酒： n 元 奖品： n 元 【篇三：银行大客户营销策略 (客户经理 )】 培训目标： 培训对象： 培训时间： 2 天，12 课时 课程大纲