涂远伟关注满意度 重视敬敬业度 .pptVIP

关注满意度/重视敬业度 人力资源管理在企业落地开花 高级培训师:涂远伟 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲帅选  中华胡师园 涂远伟一自我介绍 国家职业资格人力资源管理师 国家职业资格高级企业培训师 国家注册企业内训高级培训师 美国ACI注册国际礼仪培训师 PAT注册职业高级礼仪培训师 上海某知名企业人力资源总监 ·中华讲师网注册讲师 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲帅选  中华胡师园 内容提要 相当多的管理者和HR总认为员工的满意度决 定了员工的绩效表现,进而影响企业业绩, 因此重视员工满意度是企业优先要考虑的问 题。但越来越多的研究发现,员工的满意度 与绩效之间并没有必然的联系,即高满意度 ≠高绩效。而员工的敬业度才是与员工的绩 效有直接关联。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲帅选  中华胡师园 第一节:问题提出 找讲师,就上中华讲师网 www.jiangshi.con中国最大的培训讲师选  中华胡师园 为什么员工流失 为什么总感到员 为什么薪酬调整 率居高不下? 工士气不高涨? 后员工还是怨声 载道? 为什么公司规划 为什么员工没有 为什么总感觉绩 落不到实处? 满意的时候? 效考核流于形式? 为什么现在的员 为什么公司目标 工越来越难管理? 总是不能100%达 成? 找讲师,就上中华讲师网 www.jiangshi.con中国最大的培训讲师选  来例某企业对员工满意度调查主要问题综合如下2 对薪酬福利方面: 有44人认为薪资低 有32人认为福利项目应增加 有18人认为薪资调整幅度低 有14人认为工资制度不透明不公平 对工作压力方面: 有30人认为劳动强度大,工作压力大 有20人觉得工作紧张 对管理制度方面: 有25人认为处罚多奖励少 有18人觉得制度本身有问题 有12人认为公司制度太严格 实际参与2人 对人事管理方面: 有41人认为关心员工不够 有25人提出个人职业目标与企业目标不一致 有9人对人事制度有看法。 对离职原因: 56%认为公司的原因;44%归结本身或其它原因  第一、工作及生活环境 中华胡师园 第二、对企业落后死板制度的排斥」 三、对工作流程及方法的否定 员工对企业最不满意的是什么? 第四、员工的沟通渠道不畅通 第五、工作时间与薪水不成比例 第六、永远只当个小职员 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲帅选  何为员工满意度 中华胡师园 员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与 他的期望值相比较后所形成的感觉状态,是员工对 其需要已被满足程度的感受。 员工满意是员工的一种主观的价值判断,是员工的 一种心理感知活动,是员工期望与员工实际感知相 比较的结果。归纳就是:对企业“喜欢”的程度 找讲师,就上中华讲师网 www.jiangshi.con中国最大的培训讲师选  何为员工敬业度 中华胡师园 ◆有人认为敬业度是一种积极、愉快、健康的具有活力、奉 献和专注的表现。 ◆也有的说敬业度是指员工做出贡献的程度 ◆在中国的字典里对敬业解释为:对事业专心致志。从这个 解释中可以看出,对工作专注和负责是敬业最基本的特征。 ◆因此,我们可以这样来描述: 所谓员工敬业度就是:一种与工作和单位有关的积极的心理 状态,其主要表现为活力、奉献、专注和负责。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲帅选  中华胡师园 两者之间的区别 敬业度 满意度 引导员工 讨好员工 客观思考 主观判断 与企业匹配度 喜欢程度 有价值的感受 暂时的满足 积极主动 被动接受 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲帅选