旅行社实务2016 项目二旅行社人力资源管理 项目三 旅行社产品销售及分销.pptVIP

模块三 旅行社产品营销 学习内容 旅行社目标市场的定位、细分和选择 旅行社产品促销 旅行社产品销售渠道 旅行社产品分销 学习要求 掌握旅行社产品的促销方法和销售策略 熟悉旅行社产品市场定位 掌握旅行社目标市场的选择 学习重点 旅行社产品促销方法 旅行社产品的销售方式 学习难点 旅行社产品定位 旅行社目标市场的选择 项目三 旅行社产品销售及分销 任务一 旅行社产品销售方式和销售过程 门市销售 方式 售后服务 销售方式 直客销售 方式 网络销售 方式 广告销售方式 展台销售 方式 3 6 2 5 1 4 产品销售方式 旅行社销售过程 咨询与业务洽谈 报价 核价 合同确认 编写、下发接待计划 制定销售方案 建档 项目三 旅行社产品销售及分销 任务一 旅行社分销渠道的设立 旅行社 旅游消费者 旅行社 旅游批发商/旅游零售商 旅游消费者 旅行社 旅游批发商 旅游零售商 旅游消费者 旅行社 旅游批发 总代理 旅游批发商 旅游消费者 零环节渠道 单环节渠道 双环节渠道 多环节渠道 旅行社销售渠道模式图 任务二 旅行社销售渠道策略 1 2 4 3 广泛性渠道策略 专营性渠道 策略 选择性销售渠道策略 直接销售渠道策略 渠道策略 任务三 旅游中间商的选择与管理 旅游中间商的选择 1 2 4 3 中间商可能带来的经济效益 中间商目标市场与旅行社目标市场的 一致性 中间商的商业信誉与经营实力 中间商对旅行社的业务 依赖性 渠道策略 旅游中间商的管理 建立旅游中 间商档案 及时沟通、 联络 激励旅游 中间商 评估旅游 中间商 管理措施 调整旅游 中间商 任务四 旅行社分销渠道管理 建立旅游销售合同制度 加强对销售人员的管理 制定科学的销售 工作程序 1 2 3 任务五 旅行社的销售服务 在旅游者开始旅游活动前旅行社提供的服务。 售中服务 售前服务 售后服务 指旅行社为参加 旅游活动结束后 的顾客继续提供 一系列的服务。 旨在主动解决客 人遇到的问题。 在旅游者进行旅游 活动时旅行社提供 的服务。 1 2 3