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高效构通技巧 中华师网 Jianash∥com Commumicationwta cmin 中国最大的培训讲师选聘平台 中华讲师网 关于“沟通”之概述 Jiangsh∥.com *沟通必须从交心开始,只有获得理解和信 赖,才能认可你,进一步认可你的产品, 再认可你介绍的事业机会。中国人的沟通 总是从家里开始的 *高品质的沟通,先沟通观念,后沟通产品, 再沟通事业机会 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 智恒咨询顾问有限公司 中华讲师网 沟通的3个要素、5个步 *影响沟通效果有3个要素:场合、气氛 和情绪。 *沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、 回应、做笔记,其中倾听是最主要的。 *沟通的5个心:喜悦心、 *包容心、同理心、 赞美心、爱心。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 智恒咨询顾问有限公司 中华讲师 万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶条 *沟通是情绪的转移,信息的转移,感情 的互动。沟通没有对错,只有立场。 人际沟通,最忌讳的就是一脸严肃。 *万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 智恒咨询顾问有限公司 中华讲师网 沟通的三个特征 Jiangsh∥.com *行为的主动性; *过程的互动性; *对象的多样性。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 智恒咨询顾问有限公司 中华讲师网 沟通的三种形式 Jiangsh∥.com *自我沟通; *与他人沟通; *公众沟通。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 智恒咨询顾问有限公司 中华讲师网 Jiangshu∥.com 业人成功的要素 *态度 *知识 *技巧 *习惯 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 智恒咨询顾问有限公司 沟通的定义“% 为了设定的目标,把信息, 思想和情感在个人或群体间传 递,并达成共同协议的过程。 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 智恒咨询顾问有限公司 中华讲师网 二、沟通的种类 Jiangshu∥.com 沟通 干(剪刀) 非语言 面部表情) 书面声音肢体身体 语气语 动作 中国最大的培训讲 师选聘平台 智恒咨询顾问有限公司 沟通的三要素 华谢师网 :文字语言、声音语言sh∥ch 肢体语言 (7%)你在说什么(内容) 38%你是怎么说的(语气) 55%你的身体语言(动作) 文字语言传达信息, 声音语言传达感觉, 肢体语言传达态度。 上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 智恒咨询顾问有限公司