华智-文秘助理(讲义).ppt

沟通方式： 事前要深究其想法； 不要直接反驳或使用结论性的语言，罗罗嗦嗦，这样的沟通注定是低效甚至是无效的； 透过提问的方式让他发掘要点，但不要问得太多; 保持良好的工作关系，不主动去建立私人关系，除非能确定这是他的意愿； 必须精练、高效率，良好的时间掌握及全方位组织得体。 内向 被动 主动 外向 支配型 工作方式 ... 和 蔼 型 合作 友好 赞同 耐心 轻松 面部表情和蔼可亲 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔,抑扬顿挫 办公室里有家人照片 内向 被动 主动 外向 和蔼型 沟通方式： 多提封闭式问题并以自己的观点适度影响他 让他们明白你很重视他个人的风格和看法等 确保他所付出的行动是低风险的，但是不可有过分行为以避免他对你失掉信心； 表现出你很积极地聆听并对你们的谈话持开放态度； 当双方意见相左时，避免对事实及逻辑争论，应从私人看法个人感受去讨论 内向 被动 主动 外向 和蔼型 工作计划 写作格式（图表式、条文式、表格文字综合式） 标题： 单位名称+适用时间+指向事务+文种 正文： 前言 背景、依据、目的、意义、指导思想； 主体 1.详细列出要开展的工作、学习、任务等；