【有效沟通-精选讲议】=沟通与呈现技巧精选之讲议【P078】.ppt

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;沟通与呈现技巧; ;授课方式;课程内容;;课程内容;沟通的场所;(1)沟通的职能;(2)沟通的作用;(3)失败沟通的后果;(4)沟通的涵义;(5)沟通的原理;课程内容;成功沟通的心态要求;思考的两个层面;思考与讨论:;双赢思维;赢/输概念的形成 ;人对输赢的六种观念;人对输赢的六种观念;重塑双赢信念;双赢是什么?;双赢的条件;你的成熟程度;建立良好的人际关系;我的角色;讨论;关注范围和影响范围;范围的改变意愿;课程内容;沟通的模式;(1)声音的表现力;(2)沟通的距离;(3)聆听的技巧;倾听的三个层次;主动倾听;主动倾听的几种方式;澄清;例:;释义;例:;共鸣;专注;反馈;练习:倾听技巧检查表 ;有效聆听的三步法; ·?????? 听为懂不为反驳 ·?????? 捕捉信息,情感 ·?????? 听到对方认定你懂为止 ·?????? 对方认为你没懂时你不能发言 ? ;同理心聆听的方法;确保明白的5个要点;给出并且得到清楚的定义:;永远不要猜测:;问问题:;避免行话和技术性的词汇;注意非口头的暗示;(4)提问的技巧;问题的策略;开放式问题;开放式问题举例:;封闭式问题;封闭式问题举例:;课程内容;障碍的产生;沟通障碍的类别;常见的沟通障碍;课堂练习;课程内容; 个人行动计划书;引导式谈话法;引导式问题;举例 ;案例演练;讨论:以下各项在沟通时的意义;沟通的规则(Rules);沟通的规则(Rules);沟通,不再是冒险;沟通,是方向,也是快乐;谢谢大家!;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。*** 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 3、越是没有本领的就越加自命不凡。***** 4、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。**** 5、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。***** 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。**** 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。***** 8、业余生活要有意义,不要越轨。*** 9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。**** 10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。*** 11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。**** 12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。*** 13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。*** 14、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自己眷恋了。****

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