周鑫3G智能手机销售的技巧中华讲师网.pptVIP

000000000000000000易鼎成U JIangsh/.com 3G智能手机销售技巧 教练:周鑫 00000000000000000000000  000000000000000000易鼎成U 不打没有准备的仗 angSt/ 手机库存、可选颜色、标配、套餐信息 样机电、音、视频、膜、软件 陈列柜台、物料、工具 演示开、取、装、掘、敲、按、刮、放 店员产品知识、卡、帐号、记事薄 「状态精、气、神 00000000000000000000000  000000000000000000舞成u JIangsh/.com 第一部分:看机-吸引顾客的看机体验 看 触 接客 动 说 00000000000000000000000  000000000000000000晶,鼎品 JIangsh/.com 看机-吸引顾客的看机体验 00000000000000000000000  000000000000·00息是品u 知识点1:店员看顾客 angSt/ 顾客属性初步判断结论华为 Ascend d2 年龄80后、90后、? 5岁 30-45 性别男、女、? 晶石白、锆石蓝 职业工人、农民 领、职业经理 穿着普通、时尚、色、?追求时尚外观 首饰金、银、钻、? 追求高端品牌 携带包、物、? 追求与众不同 表情轻松、凝重、? 追求热门应用 手机有、无、未发现、?科技、速度、配置 00000000000000000000000  000D0000000000000是品u 知识点2:顾客着眼点 JIangsh/.com 看什么 初步判断结论华为 Ascend d2 逐行看手机 标准准顾客 尝试推荐 看别人试机 般潜在顾客邀请试机 看宣传单张 般潜在顾客试探解说 体验台体验 标准潜在顾客指导操作 东看西看 闲逛顾客 请勿吓跑 看店铺环境的 般潜在顾客适应环境 看美女 无聊顾客 礼貌待客 00000000000000000000000  000000000000000000易是 知识点3:让顾客看手机什么 sh 核心卖点:净、镜、竞、劲、径 手机 华为 Ascend d2 外观大气沉稳、坚如磐石 屏幕5英寸、1080像素、康宁大猩猩玻璃防 刮花屏幕 特色三防P54,通话功能增强 配件数据线、usb转接线、充电器、耳机、取 卡针、用户手册、保修卡、安全声明 资料产品宣传单张 00000000000000000000000  000000000000000000易鼎成U 知识点4:听顾客说什么 angSt/ 顾客说什么言外之意华为 Ascend d2 有什么功能你介绍 重要参数 什么系统 手机配置情况 Android OS 4.1 电池待机如何待机时间长吗30mAh续航 几核的 速度快吗? 1.5G4核处理器 支持什么网络与我用的卡匹配CDMA20sM 顾客说或问需求或想要什么联想到手机 00000000000000000000000  000D0000000000000是品u 知识点5:让顾客听什么 angSt/ 手机顾客关注点华为 Ascend d2 通话 音质、清晰试打 乐 大小 铃声 个性、设置设置 触摸反馈声 视频 潘放、拍摄 试播、试拍 游戏背景音乐 00000000000000000000000  000000000000000000晶,鼎品 知识点6:说什么 JIangsh/.com 店员 目标 华为 Ascend d2 搭讪亲合力 句话话术 测试了解需求假如您买手机会注重哪些方 面呢? 顺序产品简介外观、卖点 故事建立信任顾客反馈的故事 例证建立信任全联50020124600 00000000000000000000000