吕剑平衡计分卡和人力资源结合.pptVIP

不衡计分卡与人力资源结 建构企业之人力资源计分卡 21.前 22不衡计分卡之发展 23.不衡计分卡之构面 924企业人力资源计分卡 5结论 知识经济时代,人求是企业的最重要资源 280%的企业价值来自于企业的人求 (Dave Ulrich, 2001 S如何衡量人力资源的绩效 52不衡计分卡( The Balanced Scorecard 52人力资源计分卡( HR Scorecard 2.衡计分卡的发展 2 Kaplan Norton1992首先提出不衡计分 卡概念 何谓有效绩效衡量指标? 如何有效率地执行?□ 不衡计分卡的赶源 哈佛大学教授 Robert Kaplan及 Nolan norton公司 orton于1990 佔制度』研计 计划完成后二位负责人于1993年及1996年在r哈 Scorecard to work及“ USing the balanced e 佛管理评论』发 Putting the balance Scorecard as a Strategic Management System 不衡计分卡的风潮 5哈佛管理评论( Harvard business Review)捋不衡计分卡评选为近75 年来最具影响力的管理工具之 52美国肪金杂志( Fortune)千大企业 中,已有40%成功导入不衡计分卡 不衡计分卡之三大功能 衡量系统 策略管理系统 沟通工具 企业的转变 9企业淘汰的速度 1.1970~198032%的五百大企业已经消失了 2.1980~199047%的五百大企业已经消失了 3.1990-199854%的五百大企业已经消失了 从美国《财富》杂志 2如 有形资产逐渐被无形资产取代 大量生产与标准化逐渐被弹性大响应快、创新丶客制 化所取代 功能别专业化流程逐渐被客户导向企业内部流程取代 稳定的技术逐渐被持续快速创新丶知识经济丶信僐息科技 取代 多角化与垂直整合逐渐被核心专长丶策略联盟所取代 传统绩效管理出现盲点 传统的绩效管理之效益 就得到什么结果( You get what you measure) 告知员工,公司重视什么( What we emphasize?) 让员工知道公司鼓励何种行为( What behavior will be encouraged?) 四不再仅强调员工作哪些事( what they do更强调要做到何种程度 (How well they do! 传统的绩效管理之盲点 统的绩效考核制度,似乎与公司的竞争优势无关 传统的绩效考核制度,似乎无法满足客户需求。(营收来自客户 四传统的绩效考核制度,似乎都重短期绩效,忽略企业长期需要。 五·传统的绩效考核似乎只报告上期的事,无法 如何改善 衡量 当你对所要表达的事可以进行衡量并以 数字陈逝时,则表示对此事已有相当 解;当你无法以数字陈泷所要表达的事 时,表示你对此事的了解仍是贫乏且 不足的 洛德。卡文( Lord Kelvin),1824-1907 以往,为了衡量绩效,所以寄托在唯 值得信赖性的“财务性绩效衡量指标” 传统财务绩效指标的缺点 企业创造价值活动,并不完全显示于有形资 藉由后视镜驱动(落后指针) 单一功能性倾向(与现今跨部门工作的本质 未与企业的长期策略方向结合 财务性衡量指标与企业内部很多层级不相关 (财务报表以摘要方式呈现