4A级旅游景点需配套设施.pdfVIP

精品文档 4A 级旅游景点需配套设施 一、 旅游交通 1、停车场：面积 10000 平方米； 2、地面生态停车场：设停车线、停车分区、引导标示、分设出入口、 设特色游步道、生态或仿生态游步道； 二、游览 1、门票：背面有游览简图，咨询投诉紧急救援电话； 2、游客中心 :位置设置在出入口附近，内设电脑触摸屏影视设施、游 客休息设施、景区导览宣传资料、游程线路图、提供饮料及纪念品服 务、导游讲解服务； 3、标识系统： 设导游全景图、 导览图、 引导标识牌、 景物介绍牌 （布 局合理、外形别致、具有艺术感、中英文对照） ； 4、宣传资料：导游图、明信片、画册、影像制品； 5、导游服务：导游语种（ 3-4 种）、高级导游 1-2 名、设语音导游； 6、游客公共休息设施和景观设施：布局合理、数量充足、造型与景 观环境协调； 7、公共信息图形符号设置：在停车场出口处、售票处、购物场所、 医疗点、厕所、餐饮设施等位置，按国家标准设图形符号； 8、特殊人群服务项目：残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人使用 的拐杖、儿童使用的童车等； 三、旅游安全 . 精品文档 1、监控设施：设闭路监控系统； 2、消防、防火等设备：消防设备齐备、完好、有效； 3、安全警告标志、标识：齐全、醒目规范； 4、安全宣传：安全说明或须知等要求、图形显示和中外文对照，置 于醒目位置； 5、医疗服务：设立医务室、专职医护人员、备日常药品、急救箱、 急救担架； 6、救护服务：设救护设备、紧急救援体系、内部救援电话、与相关 单位有专门的运送协议； 四、卫生 1、环境卫生：场地无乱堆乱放乱建现象、施工场地维护完好、美观； 2、建筑物及各种设施设备：无污垢、无剥落； 3、废弃物管理：有污水排放设施、排放不污染地面、河流； 4、垃圾箱：分类设置、数量充足、布局合理、造型美观、整洁； 5、厕所 :提供景区厕所布点图、布局合理、位置合理、数量充足、达 到三星级标准以上； 五、邮电 1、邮政纪念服务：本地纪念封、纪念邮票，以及信函、纪念戳等； 2、电讯服务：公用电话数量充足、设置合理，公用电话亭及标志美 观醒目，全部地方能接受移动电话信号； 六、旅游购物 1、购物场所建设：设施与环境协调、布局合理； . 精品文档 2、商品经营从业人员管理：有完善的制度及售后服务管理； 3、旅游商品：具有本景区特色、本地区特色 ； 七、综合管理 1、企业形象：设有企业标志，并进行商标注册； 2、游客投诉及意见处理：有明确的投诉办公室、投诉信箱意见本； 3、旅游景区宣传：有独立域名且有中文网站，依托知名综合网站或 权威旅游专业网站、内容丰富、全面说明景区情况，建成数字虚拟景 区，支持英文等 3 种外文，有介绍本景区的电视专题片，并在中央或 地方台播放，通过中央或省级报刊宣传，支持电子商务； 八、资源和环境的保护 1、管线设施：输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式； .