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大连理工大学网络教育学院 管理学辅导资料二 主 题： 第二章 管理理论的形成与发展（第 1—5 节） 学习时间： 2012 年 10 月 8 日－10月 14 日 内 容： 第二章 管理理论的形成与发展 这周我们将学习第二章的第 1-5 节，这部分比较完整的介绍形成管理理论的 漫长历史过程，下面整理出的理念框架供同学们学习。 开篇案例： 联合邮包服务公司 联合邮包服务公司 （UPS）雇用了 15 万员工， 平均每天将 900 万包裹发送到 美国各地和 180 个国家。为了实现他们的宗旨 “在邮运业中办理最快捷的运送” ， UPS的管理当局系统的培训他们的员工， 使他们以尽可能高的效率从事工作。 UPS 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究， 并对美中运货、 暂 停和取货活动都设立了标准。 这些工程师记录了红灯、 通行、按门铃、穿过院子、 上楼梯、中间休息喝咖啡的时间， 甚至上厕所的时间， 将这些数据输入计算机中， 从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送 130 件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程 序。当他们接近发送站时， 他们松开安全带， 按喇叭， 关发动机， 拉起紧急制动， 把变速器推倒 1 挡上，为送货完毕的启动离开做好准备， 这一系列动作严丝合缝。 然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着 车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里， 然后以每秒钟 3 英尺的速度 快步走到顾客的门前， 先敲一下门以免浪费时间找门铃。 送货完毕后， 他们在回 到卡车上的路途中完成登录工作。 试回答以下问题 本文体现了什么管理思想的哪些内容？（请同学们结合本章内容认真分析， 辅导资料最后会有参考答案） 第一节 资本主义早期的管理思想 一、早期管理思想的产生 管理思想来源于人类社会的管理实践。 早期的管理思想就是伴随着工厂制度 的出现而形成的。 二、早期管理思想家及管理思想 1. 英国重商主义经济学家詹姆斯 ? 斯图亚特提出许多重要的管理思想， 如实 行刺激工资的思想、工作方法研究、管理人员与工人之间的分工等。 2．英国古典经济学家亚当 ? 斯密 提出了“ 经济人 ”的观点，指出了管理控制和计算投资回收期的必要性。 3．英国数学家和机械学家查尔斯 ? 巴贝奇在亚当 ? 斯密劳动分工的理论基 础上，对专业化有关问题进行了系统的研究， 提出了以专业技能作为工资与奖金 的基础，主张实行有益的建议制度，并对有益的建议给予不同的奖励。 4．空想社会主义者英国的罗伯特 ? 欧文最早提出企业内部人力资源的重要 性。 5．德国军事战略理论家卡尔〃冯〃克劳塞维茨提出以科学而不是预感为依 第 1 页 共 7 页 大连理工大学网络教育学院 据来做决策，以分析而不是以直觉为依据进行管理的思想。 补充内容： 工业革命推动了管理思想的发展 工业革命促进了生产力的较大发展，工厂制的建立对管理提出了许多新问 题，这一时期的许多人从各方面对管理工作进行了研究， 推动了管理思想的发展。 1 劳动分工 英国政治经济学家亚当〃斯密于 1776 年发表的《国民财富的性质和原因的 研究》中以制针业为例说明了劳动分工提高了生产率。 2 企业所有权和管理权的关系 亚当〃斯密在“国富论”中认为企业的所有权和管理权一般是分开的，特别 是当赚钱的时候更是如此。 3 管理的职能 4 管理人员应具备的素质 5 激励 第二节 古典管理理论 一、古典管理理论的产生 古典管理理论是指 19 世纪末、20 世纪初在美国、法国、德国等西方国家形 成的有一定科学依据的管理理论，它是生产力发展的要求。 二、泰罗的科学管理理论 ( 一) 科学管理之父——泰罗 ( 二) 科学管理的主要内容 1．科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2．科学挑选工人。 3．工时研究与标准化。 4．差别计件工资制。 5．职能管理。 6．管理上实行例外原则。 泰罗科学管理的四原则如下： 1 科学研究工人的工作，以科学的操作方法代替过去单凭经验的方法 2 认真挑选工人，对他们进行科学操作方法的培训 3 与工人进行真诚的合作，一切工作都按照科学的原则进行 4 改变过去所有工作和责任都有工人承担的做法， 由管理者和工人共同来承 担 ( 三) 其他一些管理学家对科学管理理论的贡献 吉尔布雷斯夫妇 吉尔布雷斯夫妇首先使用摄影的方法来记录和分析工人的动作， 寻找出合理 的最佳动作， 纠正个人在操作中的多余动作， 来提高工作效率。 他们设计出一套 称之为基本动作元素的体系来标识手的 17 个基本动作，研究起来更精确。 甘特 甘特最大的贡献是创造了“甘特图” ，在纵坐标轴上表示出所计划的工作， 在横坐标轴上表示时间， 可方便地用于工期安排和控制， 为以后的“关键路线法”