办公楼物业服务规划方案精编版.docVIP

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 最新资料推荐? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 办公楼物业服务方案 物业管理是房地产投资、开发、流通的延续和完善，也是现代 化城市房地产经营管理的重要组成部分。 步入新世纪以后， 追求安宁、 祥和、舒适优雅的办公、居住环境，早已成为现代城市人物质文明和 精神文明需求的标志。市场对办公、住宅的环境、质量、功能以及管 理服务等也正进行着重新的认识和定位。 有效的物业管理将延长物业 在自然损耗下的使用期限，一座保养、维护良好的物业，可以使用几 十、上百年甚至更长的时间， 而专业的物业公司是以创造尽可能理想 的环境为原则， 通过长期的养护和改善， 使每一个物业项目的收益水 平、投资和使用价值得以充分发挥，实现物业的保值、增值。 一、公司简介 渭南市君临物业管理有限公司成立于 2015 年 1 月，是一家具有 独立法人资格的专业化物业管理公司 . 公司的业务范围主要有住宅、 商业、写字楼物业服务管理及家政保洁、外墙清洗、园艺绿化、工程 维修等配套服务。 公司成立以来，经过不断摸索、进取、努力开拓和定期（不定期）组织 员工培训，现拥有一支经验丰富、训练有素、忠于职守、作风严谨的管 理队伍和专业技术队伍，公司着眼于未来，积极遵循物业管理的发展趋 势，已初步实现物业管理上档次，管理区域上规模，按照 ISO9001：2000 国际质量管理体系文件与标准制定，并实施了标准规范的各部门《岗位 职责》、《员工礼仪规范》 、《标准操作规程》 、《绩效考评》等管理制度及 1 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 最新资料推荐? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 服务规程。 公司坚持“诚信服务进千家万户，微笑送五湖四海业主”的服务理 念，在恒毅人和各业主以及使用人之间架设了一座互相信任、互相理解 的桥梁。我们的工作目标就是为业主及使用人营造一个良好、舒适、温 馨、愉快的办公和居家环境。 二、公司组织架构： 渭南市君临物业管理有限公司实行总经理负责制，下设人事部、财 务部、物业管理部、工程部、保安部、保洁绿化部。公司内部实行部门 管理目标责任制，分月、季、年按照管理目标责任书对各部门进行绩效 考评，在充分发挥各部门的主观能动性的前提下，公司在宏观上进行监 督管理，保证了所管楼盘的服务质量及服务水平。 三、公司经营特点与理念 君临物业紧密结合区域、物业和业主的特点，制订和完善个性化的 服务设计，因地制宜地不断进行整合和提升，建立起令人耳目一新的质 量模型。 服务启动超前化。 一旦与合作单位建立合作关系，立即启动前 期服务工作，从物业管理的独特视角为合作单位提供各方面有说服力的 建议。 服务理念人本化。 所有工作首先考虑最大限度地方便业主，以业 主的满意作为管理服务的出发点和归宿点， 力争零缺陷、无微瑕服务。 服 务内容菜单化。针对业主的服务“菜单”提供服务，全过程、全方位、 全时空地满足业主用户发展变化着的、一切有支付能力的正当需求。 服 务标准精确化。 将物业管理的全部事务数据化，以可知、可感、可辨、 可验的服务作业标准，保证为业主用户提供优质的服务产品。 服务设计 2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 最新资料推荐? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 个性化。为每一个新项目量身定做“合理且合体”的管理方案，能充分 发挥物业的建筑设计功能，适应业主的心理预期，更好地配合合作单位 的发展战略，有力地托举起合作单位的品牌。 服务控制规范化。 通过有 效控制切实保证管理服务按照既定的程序和标准高质量地持续、稳定运 行。组建专门班子采取日期不确定、事先不预告的方式，实行逐日自行 检查、半月专业检查、月度综合检评，并把量化的检查结果与每个岗位 员工的得失、升迁、去留紧密挂钩。 服务成本合理化。 珍惜和用好来自 业主的每一分钱，各个环节与层次均实行质量成本双否决制，以保证业 主享受到最为物美价廉的服务。 服务架构简约化。 以直线制管理为基础， 使管理服务达到“效能、效率、效益、效果”的最佳目的。 服务责任全 体化。强调在任何情况下，员工都要自觉维护业主的利益和公司的形象。 员工队伍素质化。 不仅管理层和技术系列员工具备较高素质，作业层员 工也均具有较高的综合素质，并在身高、容貌、气质等方面有较高要求。 四、公司业绩 自公司成立以来， 公司在内抓管理、 外拓市场和全体员工的努力 下，取得了长足的发展， 在不到三年时间里 , 就签订了以下三个物业 管理协议。