CRM能够给企业带来的好处.docxVIP

标题：CRM能够给企业带来的好处 没有使用CRM系统的公司，通常会碰到以下的问题： 好的经验和方法难以传递和复制。 对于许多企业来说，如何让销售过程中一些好的方 法被所有销售人员所掌握，是非常困难的事情，企业的员工总是在不停的犯同样的错误。 把客户关系积累到公司上 。企业的业绩来自于个人业绩的汇总，优秀销售人员可以给客 户带来很大的价值，但是客户关系的积累在个人身上，一旦销售人员发生变动或者状态不 好，对公司的业绩影响很大。如何把客户关系积累到公司上，如何培养更多更好的销售人 员，如何使得业务人员更快上手，成为许多 企业管理焦虑的问题。 通过对历史数据和客户的分析产生二次销售。 企业积累了许多历史销售数据和客户联 系记录，但是如何通过对数据的问题，从而提升二次销售，挖掘更多的销售机会，是销售 总经理关注的迫切点。 投入产出不明晰。 企业虽然能够通过财务报表来分析会计期间的投入产出，但是缺乏 对项目、销售人员、活动、区域等领域的投入产出分析，不便于企业进行精细化管理。 CRM能帮助企业做什么？ 减少培训工作。CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程， 新的员工或者岗位调 动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作， 提高了员工上岗的速度。 传递优秀经验，规范企业流程。 通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户 的流程整理出来，通过系统来优化