传统非预控制方法.pptVIP

第八章控制职能 学习目标 圆了解什么是控制、控制的类型 控制原理与控制要求 圆掌握控制过程和控制 的技术与方法 交通妥金与智能控制教研虫岬谭任绩 第一节控制及控制的类型 、什么是控制 法约尔认为控 现代管理理论 希腊语“掌航 制职能包括管 认为,控制实 术”维持朝向 理人员为保证 际上应该包括 目的地的航 实际工作与计 纠正偏差和修 划一致而采取 改标准这两方 的一切行动 面内容 我们将管理中的控制定义为,由管理人员对组织实际运用是否符合 预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程 交通妥全与智能控制教研立讲:谭任绩 从以下几点把握控制的含义 控制是组织的一项重要管理活动。 控制是一个检验计划执行成效和计划正确性的过程。 控制活动包含三个基本步骤,即拟定标准,衡量成 效,纠正偏差。 控制的目的是要保证组织目标的实现 交通妥全与智能控制教研蚩立讲:谭任绩 二、控制的类型 根据組织事前控制在组织活动开始之前依据组织的计划标准检 活动过程 测其产生效果 的不同阶 段划分现场控制|管理者通过计划执行过程中的人和事进 行直接指导和监督,随时纠正偏差 事后控制从组织活动进行后的信息反馈中发现偏 差,分析原因,采取措施,纠正偏差 从控制主间接控制间接控制即着眼于发现工作中出现的偏 体的角度 差,分析偏差产生的原因,并追究责任 划分 人的责任,以改进未来工作的控制活动 直接控制着眼于培养更好的主管人员,使他们能 熟练地应用管理的概念、技术和原理, 以系统的观点来进行和改造他们的管理 工作,从而防止出现因管理不善而造成 不良后果的控制活 任绩 任务控制|基层管理者对生产作业和其他具体的业务活 动进行控制活动 「管理控制利用组织的财务数据来观组织的济动状 依据控制 以此考核组织各部门的工作绩效,确保组织 的侧重点 正常运行的活动 不同划分战略控制|组织的高层管理人员进行的对组织的长远计 划实现程度的控制 集中控制在管理系统中建立一个控制中心,由它来对 所有的信息进行集中统一的加工处理,并发 出指令,以此对管理活动实行控制 从控制的分散控制在管理系统中设立多个控制中心,由它们对 集中度划 系统的信息进行分散的加工、处理、监控和 分 发布指令,以实现对管理活动的有效控制 分层控制介于集中和分散控制的一种控制方式 交通妥全与智能控制教研蚩立讲:谭任绩 第二节控制原理和控制要求 控制原理 Q反映计划要求的原理 控制是实现计划的保证,控制的目的是为了实现计划 控制关键点原理 为了进行有效的控制,需要特别注意在根据各种计划来衡 量工作成效时有关键意义的那些因素 Q控制趋势原理 对控制全局的主管人员来说,重要的是现状所预示的趋势,而不是现 状本身 交通妥全与智能控制教研蚩立讲:谭任绩 组织适宜性原理 若一个组织结构的设计越是明确、完整和完善,所设计的 控制系统越是符合组织机构中的职责和职务的要求,就越 有助于纠正脱离计划的偏差 控制的例外原理 为了实行有效的控制,主管人员必须对超出一般情况的特殊 点,也就是对那些特别好或特别坏的情况给予足够的关注, 控制工作的效能和效率就越高 直接控制原理 主管人员及其下属的素质越高,越能在事前觉察偏离计划 的偏差,并及时采取措施来预防偏差的发生,控制的效果 就越好 交通妥全与智能控制教研蚩立讲:谭任绩 二、控制的要求 控制系统应切合管理者的个别情况 2、控制工作应确立客观的标准 3、控制工作应具有灵活性 4、控制工作应有纠正措施 5、控制工作应具有全局观点 6、控制应讲究经济效益 交通妥全与智能控制教研蚩立讲:谭任绩 第三节控制过程和控制的方法 、控制过程 1、确定控制标准 实物量标准:产品产量等 货币标准:产品成本等 定量标准 控制 时间标准:生产周期等 标准 定性标准 综合标准:劳动生产率等 2、衡量实际成效 是要知道衡量什么,主要是在业务活动过程中选择一些关键点 作为控制点,控制了关键点,就控制了全局 二是要明确怎样衡量,指衡量用什么方法,一般应根据具体情况 具体分析 交通妥全与智能制教研立讲:谭任绩 3、分析偏差并予以纠正 由于计划执行者的自身原因使偏差发生 计划操 如工作不认真,没有责任心,或能力不够 不能胜任工作 造成偏 由于外部环境发生重大变化而发生偏 环境发生 差的原 如国家政策法规发生变化,国际政治风云 重大变化 突变,某个大客户或大供应商突然破产 因 自然界不可抗拒的自然灾害 是指计划制定时不切实际,盲目乐观,把 计划不 目标定得过高,根本达不到,如制定过高 合理 的利润目标、市场占有率目标 交通妥全与智能控制教研蚩立讲:谭任绩