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XXXX 年公交服务水平调研思考 （可编辑 ） 公交服务水平调研思考城市公交是城市文明的窗口是映射一个 城市文明程度的明镜。 我市城区公交形形色色的不文明行为不仅直接影响了市民的生 活质量而且在一定程度上还使我们的名城形象为之蒙尘。 一、存在的问题 ** 年市人大常委会对城区公交现状广泛征求了市 民意见不满意率均达到以上。 后来经有关部门几次整顿情况有所好转但是仍不理想赖站、霸 站、抢客、甩客、拼客、宰客、拒载、缓行、抢道、占线、脏乱、破 烂、绕行闯红灯、 飞速野蛮行驶等现象依然严重引起交通安全事故频 发、司乘人员与乘客矛盾纠纷不断市民、 游客怨声载道经常在网上发 帖表示不满。 是什么原因造成