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市场调研注意事项 一、前期调研 搜集资料 客观：资讯、报告、调查 主观：访谈、评论、观点 详读资料 分析资料 做好解释 了解基本情况，历史和现状 找出客户特点、价值和需求 辨识挑战与机遇， 分类有利因素与不利因素 前期调研阶段成果 背景（客套恭维、历史） 现状（时间、地点、需求、说清事） 挑战（问题及障碍等不利因素） 机遇（可借助力量等有利因素） 二、讨论 要点 了解整体状况，辩识问题点及机会点 影响本品牌未来发展的因素有哪些？ 定义主要目标群 找出本品牌最能打动消费者的卖点 思维 我们想达到什么？ 我们应该对谁说? 我们应该说什么? 我们应该怎么说? 为补足目前资讯的不足，应做些什么调查？ 三、方案策划 创意方案 根据第一阶段选择的沟通重点， 发展出不同的创意执行手法 选择出最终有效的创意执行手法 在此阶段进行调查的好处 调查可有助于创意 / 品牌发展，而不只是评估 制作成本较低 还有时间修改，修改的成本也较低 定位搜集 动机研究 区隔调查 使用行为和态度调查 定位 / 策略概念发展研究 / 测试 市场分析 市场需求 消费者调查 产品调研 竞争策略调研 广告调研 价格调研 界定概念 确认市场现状、客户特点、价值及需求等要素 划分目标群体，区别特征，找出竞争力 识别及评估利益相关方的关联度强弱（各个群体的关系及相互价值评估） 四、讨论 要点 了解客户动机、态度、习惯等特征 评估并