家政服务公司客户投诉处理话术.docxVIP

投诉话术（客户） 序 号 客户投诉电话 应对话术 1 客户陈先生：“按你们公司 承诺，育婴师到我家服务一 周内公司有督导师来我家对 育婴师进行工作上的指导， 但两个星期了都没有反映， 所以我只有自己主动打电话 给你们公司了。” “陈先生，实在是不好意思，给您添 麻烦了！我是客户服务中心张老师： 首先我代表公司向您道歉！这是我们 客户服务中心工作上的失误， 希望您 能给我们一个改过的机会。如您方 便，我们保证明天上午九点钟， 督导 师吴老师准时到您家对育婴师进行 工作上的指导，您看可以吗”（如客 户同意 疋要疋人、疋时到达客户豕 里） 2 客户吕小姐：“家政服务员 到我家工作有三天了，她每 天早