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一切为了学生的发展，一切为了家长的心愿 {工作手册}对教务部工作规范手 册版本 一切为了学生的发展，一切为了家长的心愿 目录 第一部分 教务部概况 2 1.1 教务部的战略地位 2 1.2 教务部主要工作介绍 2 1.3 教务部各岗位介绍 2 1.4 教务部的核心价值观 3 1.5 教务部的服务对象 3 1.6 教务部的师资介绍 3 第二部分 教务部岗位职责 4 2.1 教务主任岗位职责 4 2.2 教务岗位职责 4 2.3 班主任岗位职责 4 第三部分 教务部工作流程 5 3.1 班主任工作流程 5 3.2 续费流程 10 3.3 退费流程 12 3.4 转介绍流程 16 3.5 缩单流程 17 3.6 一对一转大班流程 19 3.7 大班转一对一流程 20 3.8 课后回访系统录入流程 22 3.9 课时单打印工作及流程 23 3.10 教务工作流程 25 3.11 邮寄课时单相关工作及流程 28 3.12 教务