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中型制造业售后服 务工程师岗位说明 书 *****有限责任公司工作说明书 编号 DW-JD-0706 发布日期 单位名称 *****有限责任公司 岗位名称 售后服务工程师 直接上级 业务维护主管 部门 商务部 直接下级 / 下级人数 / 主要工作职责 进行市场维护，争取老客户订单，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服 务。 工 作 内 容 1、 制度的拟订与执行 贯彻执行国家相关法律法规及公司的各项规章制度 ，严守公司秘密，维护公司利益； 贯彻执行商务部各项规章制度和制定相应的实施细则 ； 2、 完成老客户维护与服务等工作 ； 3、 商务维护 按照上级划分的老客户，经过EMAIL、函件、传真等形式*客户进行日常联系 ， 包括向客户推荐公司产品、回复客户的询价 ； 经过各种渠道（如展会、国际性贸易网站、政府支持等 ）广泛收集市场信息与老客 户相关信息； 建立和维护分管老客户档案，维持重要客户，与老客户保持良好关系； 参与合同谈判、合同签订等工作 ； 参与制作样品/成品生产商务计划、商务计划通知 ； 及时跟踪分管业务的货款回收、清收超期应收帐款 ； 及时解决分管业务销售中产生的问题，对客户提供售后服务； 4、 按月、季、年编制小组工作计划、工作总结 ，并按时提交主管； 5、 积极参加专业培训，不断提高业务水平和专业技能 6、 完成领导交办的其它工作 权 限 1、 授权范围内的合同